El passat 30 d’octubre de 2025, el CaixaForum València va acollir una nova edició del Fòrum Retail Future, una cita clau per al comerç i l’artesania de la Comunitat Valenciana. Organitzat per l’Oficina PATECO – Comerç i Territori de les Cambres de Comerç i per la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme. El fòrum va reunir més de 400 professionals, empreses i estudiants per reflexionar sobre el futur del comerç de proximitat.
Amb el lema “Transformació i tendències per al comerç i l’artesania del demà”, l’esdeveniment va oferir una jornada plena de xarrades, debats i experiències inspiradores sobre digitalització, sostenibilitat i innovació en el sector.
Per a l’alumnat i els futurs professionals, el Retail Future representa una finestra oberta al món de l’emprenedoria i de la transformació empresarial. Mostra com la tecnologia i la creativitat poden revitalitzar els oficis tradicionals i com el comerç local continua sent essencial per al teixit econòmic i social del nostre territori.
Maria Segarra, CEO d’Intueri Consulting, va fer la seua conferència titulada: “Nous formats de retail i tendències internacionals que inspiren”, on va presentar les tendències internacionals que estan revolucionant la forma en què els consumidors interactuen amb les marques. Segons Maria, el retail ha evolucionat més enllà de la simple venda de productes. Ara, els clients busquen experiències memorables i beneficis addicionals que els permeten connectar amb les marques de manera més profunda. Les marques s’han d’enfocar a crear experiències úniques i personalitzades que generen un vincle emocional amb els clients i que s’adapten a les seues necessitats i preferències. La sostenibilitat i la proximitat són clau per crear un producte ideal que siga atractiu.
Iñigo Arteche, Conseller Delegat d’Ikeartalde Grup Consultor, amb la seua xarrada “El comerç en transició entre generacions, cultura i consum” va emfatitzar en el canvi en el model del comerç i que el que sembla ser una disminució o un fi, en realitat és una transformació cap a nous models i formats. Va destacar la importància de l’adaptació i la innovació. Les empreses han d’estar disposades a canviar i evolucionar per mantenir-se rellevants en un mercat que està en constant canvi. Això implica estar atents a les tendències i necessitats del mercat per sobreviure i prosperar en un entorn en constant canvi.
L’última conferència va ser impartida per Sergio Ayala Climent, (https://sergioayalacliment.com/) empresari i TEDx Speaker, titulada “Xicotets però canalles. Estratègies diferents per a comerços valents” i a banda de ser la més divertida, ens va dir molt seriosament que en un mercat amb tants competidors que ofereixen productes i serveis similars, l’única manera de destacar és a través de la diferenciació. Això implica donar-li un valor agregat al nostre servei o producte que el faça únic i atractiu per als clients. Va destacar la importància de la diferenciació i la valentia per emprendre en un mercat competitiu. Els pilars fonamentals per a un emprenedor són la diferenciació, la valentia, l’optimisme i la resiliència. En aplicar aquests principis, els emprenedors poden destacar-se en el mercat i aconseguir l’èxit.
En definitiva, les tres ponències a les quals hi vam assistir no han estat percebudes per l’alumnat d’Assistència a la Direcció com una simple activitat complementària, sinó com un autèntic laboratori d’habilitats transversals (soft skills) crucials per al mercat actual. L’experiència ha servit per reafirmar la importància de la formació integral, més enllà dels continguts tècnics. Les lliçons de Maria Segarra Mateu sobre la innovació i les tendències de futur, juntament amb els coneixements d’Iñigo Arteche sobre el lideratge adaptable i l’anticipació al canvi, han dotat els futurs professionals d’una visió estratègica essencial. Això els permetrà orientar els seus projectes d’FP i les seves decisions laborals cap a l’eficiència i la sostenibilitat. A més, l’equip ha destacat el valor inestimable de l’aportació de Sergio Ayala: la capacitat de comunicar amb autenticitat i crear una connexió narrativa és l’element diferenciador en un món ple d’informació. Per tant, els alumnes conclouen que l’avantatge competitiu, en la seua imminent incorporació al món laboral, és la integració perfecta entre la seua competència tècnica i les lliçons de comunicació i lideratge. La principal lliçó extreta és que “la millor eina tècnica és aquella que sap explicar-se amb una història rellevant, connectant el saber fer amb el saber ser professional”.
Tània Ferri i Agatha Teixeira
Alumnes del Cicle Superior d’Assistència a la Direcció