Administració i Gestió

Dimecres passat 11 de febrer vam tindre l’oportunitat d’assistir a la ponència “Sabem Reclamar? Drets i deures dels consumidors”, impartida per Marta, tècnic de l’OMIC Alcoi. L’alumnat de 2n de Gestió Administrativa i 1r d’Assistència a la Direcció va conéixer de primera mà com funciona este servici municipal i quin ferramentes tenim com a consumidors i com a empreses a l’hora de presentar una reclamació.

Marta va començar explicant les funcions i activitats que desenrotlla l’OMIC en el dia a dia, alguna cosa que ens va ajudar a entendre millor el seu paper com a organisme de mediació i assessorament. A partir d’ací, va entrar de ple en la legislació de defensa dels consumidors i usuaris: drets bàsics, obligacions, la importància que els contractes siguen clars i comprensibles, i la prohibició de la publicitat enganyosa.

La xarrada va ser molt dinàmica perquè va anar il·lustrant cada punt amb exemples reals. Entre ells, va esmentar el conegut càrtel de concessionaris de cotxes que va operar entre 2006 i 2013, o el cas d’Apple, denunciada per pràctiques relacionades amb l’obsolescència programada. Estos casos ens van permetre veure com s’apliquen en la pràctica les normes que estàvem comentant.

Per a tancar la sessió, Marta ens va explicar pas a pas com emplenar correctament un full de reclamacions i què hem de tindre en compte perquè el procés siga eficaç, tant si actuem com a clients com si ho fem des de la perspectiva d’una empresa. Va ser una activitat molt útil i pròxima a la realitat professional i empresarial.

El nostre alumnat de 2n de Gestió Administrativa i 1r d’Assistència a la Direcció va assistir el dijous 12 de febrer a una xarrada molt directa i práctica de David Pla, expert en Comunicació de la UPV d’Alcoi, entrenador d’oradors i organitzador de TEDx Alcoi.

David va començar desmuntant alguns hàbits d’estudi que no funcionen, com subratllar, i va destacar uns altres que sí que ajuden de veritat: com equivocar-se, practicar i fer-se proves tipus test, mapes mentals, et. Després va entrar en un dels temes que més interés va despertar: la por o pànic de parlar en públic. Va recordar una frase atribuïda a Mark Twain: “Hi ha dos tipus d’oradors, els que tenen por i els que no ho reconeixen”. Tots sentim nervis, però es poden entrenar.

Va compartir tècniques senzilles per a rebaixar la tensió abans de parlar i va animar a l’alumnat a practicar sempre que puga: a casa, enfront de l’espill o gravant-se. També va insistir en una idea clau: “Importa més com dius les coses que el que dius”. Per a il·lustrar-ho, vam veure un fragment d’un TEDx New York on l’orador utilitzava tots els recursos possibles… sense aportar cap contingut real.

Un dels moments més emotius va arribar quan ens va mostrar un vídeo de Virginia Pla, la seua germana, una gran oradora en TEDx Alcoi. El seu testimoniatge personal va connectar molt amb l’alumnat i va tancar la sessió amb un to molt humà.

Abans d’acomiadar-se, David va llançar una reflexió sobre la Intel·ligència Artificial i com el seu impacte depén de l’ús que faça cada persona. La intel·ligència artificial fa més tonto al que ja era tonto i més listo al qual ja era listo”

Va ser una xarrada pròxima, útil i molt inspiradora per al nostre alumnat.

Divendres passat, 13 de febrer, vam tornar a rebre la visita de Marta, tècnica de l’OMIC Alcoi, esta vegada per a aprofundir en un tema que ens afecta a tots en el nostre dia a dia: la protecció de dades personals. L’alumnat de 2n de Gestió Administrativa i 1r d’Assistència a la Direcció va assistir a la sessió, que va resultar especialment útil per la quantitat de situacions reals que es van comentar.

Marta va començar recordant-nos els drets que tenim com a usuaris: el dret a revocar subscripcions, a modificar informació personal, a sol·licitar l’eliminació de dades i, en general, a controlar quin ús fan les empreses de la nostra informació. També va explicar com funciona l’Agència Espanyola de Protecció de Dades i en quins casos podem presentar una reclamació.

Un altre bloc important de la xarrada va estar dedicat a les cookies i la seua classificació, alguna cosa que solem acceptar sense pensar massa. Va aprofitar per a parlar-nos també de la Llista Robinson i de com pot ajudar-nos a reduir la publicitat no desitjada. A més, va tractar el tema de les clàusules abusives, que sovint passen desapercebudes en contractes i servicis que utilitzem diàriament.

L’alumnat de 2n curs de Gestió Administrativa del CIP FP Batoi va participar en la II Fira de l’Ocupació – Talent Jove, organitzada per la Cambra de Comerç d’Alcoi, en una jornada dedicada a acostar el talent jove al món laboral i de la formació professional. 

Durant la fira, els nostres estudiants van participar activament en tallers pràctics centrats en la busca activa d’ocupació, elaboració de currículums, simulacions d’entrevistes de treball i dinàmiques d’orientació professional. Estes activitats els van permetre adquirir ferramentes clau per a afrontar amb major seguretat la seua futura inserció laboral. 

A més, Ricardo Jordá, com a tutor de FCT, va aprofitar l’ocasió per a establir contactes amb empreses de l’entorn, amb l’objectiu de facilitar convenis de col·laboració per a la Formació en Centres de Treball (FCT) i enfortir els vincles entre l’institut i el teixit empresarial local. Esta labor de connexió entre empresa i formació professional és fonamental per a garantir una educació pràctica i adaptada a la realitat del mercat. 

Cal destacar que Gestió Administrativa ja va participar en l’edició anterior, consolidant així el seu compromís amb l’ocupabilitat i el desenvolupament professional del seu alumnat. La valoració per part dels estudiants ha sigut molt positiva, destacant l’ambient dinàmic, la utilitat dels continguts i l’oportunitat d’interactuar amb professionals de diferents sectors. 

Des del centre, agraïm a la Cambra de Comerç d’Alcoi l’organització d’este esdeveniment i reafirmem la nostra voluntat de continuar participant en futures edicions que promoguen el talent jove i la formació de qualitat. 

L’alumnat del cicle formatiu d’Assistència a la Direcció va tindre l’oportunitat d’assistir a una enriquidora ponència a càrrec de Maite Gomis Soler, psicopedagoga, formadora i consultora especialitzada en desenrotllament personal i professional, gestió d’equips i planificació estratègica. 

Durant més d’una hora, Maite va compartir amb el nostre alumnat la seua àmplia experiència en l’àmbit de la comunicació efectiva, l’atenció al client i l’organització d’esdeveniments, destacant la importància de les habilitats directives i personals en un entorn empresarial en constant canvi. 

A través d’exemples pràctics i dinàmics, Maite va fer reflexionar a les futures assistents de direcció sobre el valor de l’empatia, la planificació i el lideratge col·laboratiu com a ferramentes clau per a gestionar equips, afrontar conflictes i oferir un servici de qualitat. 

La sessió va formar part de les activitats complementàries dissenyades per Ricardo Jordá per al mòdul de Comunicació i Atenció al Client, i va suposar una excel·lent oportunitat per a connectar els continguts teòrics de l’aula amb la realitat del món empresarial actual. 

Des de l’institut volem agrair a Maite la seua generositat i la seua implicació en esta activitat, que sens dubte va inspirar a l’alumnat a continuar desenrotllant el seu talent i les seues competències professionals.