La Conselleria d’Educació i la DGTIC proporcionen a la comunitat educativa un servei per a la resolució de totes les incidències TIC sota la denominació SAI: Suport i Assistència Informàtica. Si s’està usant LliureX en un ordinador d’un centre públic valencià es pot sol·licitar aquest servei des de l’aplicació Gestió d’incidències. El catàleg de serveis del SAI inclou diferents possibles situacions en les quals es podria demanar ajuda tècnica relacionada amb LliureX, tant de programari com de maquinari.