La Consellería de Educación y la DGTIC proporcionan en la comunidad educativa un servicio para la resolución de todas las incidencias TIC bajo la denominación SAI: Soporte y Asistencia Informática. Si se está usando LliureX en un ordenador de un centro público valenciano se puede solicitar este servicio desde la aplicación Gestión de incidencias. El catálogo de servicios del SAI incluye diferentes posibles situaciones en las cuales se podría pedir ayuda técnica relacionada con LliureX, tanto de software como de hardware.