En cas de tindre algun problema amb l’accés, disposa de dos opcions per a intentar recuperar la contrasenya o efectuar un canvi d’esta.

2.1. Recuperació de contrasenya

Disposa de 3 possibilitats per a tractar de recuperar la contrasenya:

• Per correu electrònic
• Per preguntes de seguretat
• Per cl@ve

És necessari, introduir el text que figura en la imatge tal com es mostra (majúscules, minúscules, números). En cas que no puga distingir algun caràcter de manera clara, disposa d’una opció per a generar un nou text a través de l’opció “Canviar imatge”.

Emplene els camps requerits, segons el mètode de recuperació seleccionat i polse CANVIAR per a comprovar si podem recuperar la contrasenya.

• Si és personal públic el codi de recuperació de contrasenya sol correspondre als últims sis dígits del compte bancari on s’ha percebut l’última nòmina de cada docent.
• Si és docent d’un centre concertat pot consultar el codi de recuperació amb l’equip directiu del seu centre ja que esta informació es gestiona des de la seua fitxa personal en ITACA3 GAD.

2.2. Canvi de contrasenya

Des d’esta opció tenim la possibilitat de canviar la contrasenya. És necessari conéixer l’és la contrasenya que tenim activa actualment per a generar una nova.

➡️ Per a obtindre un certificat digital de l’ACCV (Agència de Tecnologia i Certificació Electrònica de la Generalitat), cal dirigir-se a un PRU o Punt de Registre d’Usuari (https://www.accv.es/encuentra-tu-pru/). Recorde que els certificats digitals tenen un termini de vigència que és necessari comprovar. Consulte les opcions de renovació disponibles segons el tipus de certificació que tinga generada.
➡️En el cas d’utilitzar un certificat digital o DNIe per a firmar els tràmits i procediments disponibles en OVIDOC necessitarà tindre instal·lat i actualitzat el programa autofirma. Pot descarregar-se o actualitzar-se el programa des del següent enllaç: https://firmaelectronica.gob.es/home/descargas.htm Recomanem que es comproven periòdicament les actualitzacions d’este programa.

Li recomanem disposar inicialment d’un certificat digital, ja que amb el mateix seria possible l’obtenció d’una cl@vefirma directament a través de la web de cl@ve (https://clave.gob.es/clave_home/clave.html). Per a la Cl@vefirma serà necessari disposar d’una cl@ve permanent. Si disposa dels mètodes de validació sempre tindrà més possibilitats de minimitzar els possibles problemes que es pogueren presentar en realitzar la firma.

Pot utilitzar este tràmit tantes vegades com requerisca i l’única funcionalitat del mateix és la comprovació que el procés de firma (el seu certificat digital, DNIe o el seu cl@vefirma) estiga funcionant correctament i no tinga problemes per a efectuar la mateixa.

👉En qualsevol moment pot realitzar una comprovació del funcionament del seu certificat digital o cl@vefirma a través del tràmit “Prova de firma i registre” habilitat en OVIDOC. Pot utilitzar este tràmit tantes vegades com requerisca i l’única funcionalitat del mateix és la comprovació que el procés de firma (el seu certificat digital, DNIe o el seu cl@vefirma) estiga funcionant correctament i no tinga problemes per a efectuar la mateixa.