. . . . . . . . . . .

Si has oblidat la contrasenya d’accés, pots generar una nova de manera automàtica polsant sobre «He oblidat la meua contrasenya» des de la pantalla d’accés a la Web Família 2.0.

👉 Completa les dades sol·licitades utilitzant el teu usuari: document (DNI/NIE/Passaport) i el correu electrònic que vas proporcionar al centre.

Si indica que l’usuari no existix, hauràs de comprovar que:

1. El DNI està escrit sense espais entre els números i la lletra (Exemple 12345678Z). El sistema autocompleta amb un zero a l’esquerra fins a completar 10 caràcters. NO fa falta que ho poses.
2. Si introduïxes com a usuari el NIE es completara automàticament amb zeros a l’esquerra després de la primera lletra en cas de NIE fins a completar els 10 caràcters.
   • Exemple de NIE: X1234567L l’usuari serà X01234567L 
3. Per a Passaport i altres documents el sistema no pot completar de manera automàtica donada la varietat de casos. Prova de posar el teu document directament o completar amb zeros per l’esquerra fins a completar els 10 caràcters.
   • Exemple de Passaport: CA12345W l’usuari serà 00CA12345W

👉 Si contínues amb problemes, per favor, contacta amb el teu centre perquè comproven si el teu document està correctament registrat i si és necessari et generaran una nova contrasenya d’accés.

Probablement, no constes com a tutor/a legal del teu fill/a o tutelat/a. Hauràs de posar-te en contacte amb el centre educatiu per a revisar la teua fitxa de familiars en la matrícula del teu fill/a o tutelat/a.

☝️ Si durant el curs escolar ha canviat de centre educatiu i no has sol·licitat l’accés en el centre nou, no podràs visualitzar les dades del teu fill/a o tutelat/a. Hauràs de sol·licitar l’accés mitjançant el model corresponent, presentant-lo en el centre on acaba de matricular al teu fill/a o tutelat/a.

Pots activar o desactivar les notificacions al teu correu electrònic i a l’App de la manera següent:

• 📩 Notificacions per correu electrònic:
  • Des de Web Família (via web): accedir a l’apartat de les seues dades personals i dins de Subscripcions per correu electrònic, marcar el tipus de subscripcions que desitges rebre (Assistència, Qualificacions i Comunicacions) per a cada un els teus alumnes/as vinculats.
  • Des d’App Web Família: seleccionar el menú superior dret i triar l’opció Tutor/a. Entre les opcions disponibles seleccionar l’apartat Subscripcions per correu electrònic. Dins de l’apartat Subscripcions per correu electrònic marcar el tipus de subscripcions que desitges rebre (Assistència, Qualificacions i Comunicacions) per a cada un els teus alumnes/as vinculats.
  • Pots canviar l’adreça de correu electrònic on vulgues rebre les notificacions, introduint dos vegades el teu nou e-mail i polsant en el botó corresponent. Rebràs un correu de verificació en este correu. Polsa en l’enllaç de verificació per a fer efectiu el canvi.
• 📲 Notificacions de l’App:
  • Des d’App Web Família: seleccionar el menú superior dret i triar l’opció Notificacions de l’app. Marcar el tipus de subscripcions (Assistència, Qualificacions i Comunicacions), segons el tipus de notificacions que desitges rebre en el teu dispositiu.

Si tens més d’un fill/a o tutelat/a en edat escolar i has sol·licitat l’accés a la Web família 2.0 en tots els centres on estan matriculats/as, aniràs rebent les contrasenyes d’accés conforme siguen processades pel centre educatiu.

Amb l’última contrasenya rebuda podràs visualitzar la informació de tots els teus fills/as o tutelats/as independentment del centre en el que estiguen matriculats/as.

👉 Per exemple, si el teu fill/a o tutelat/a està matriculat/a en un conservatori i has sol·licitat l’accés en este conservatori, amb el mateix accés podràs veure en diferents pestanyes la informació del centre de Secundària i del Conservatori, per exemple.

Si els teus fills/as o tutelats/as assistixen a diferents centres educatius o simultaniegen diferents ensenyances (Música, Dansa, Escola Oficial d’Idiomes…) hauràs de sol·licitar l’accés a la Web Família per a cada un d’ells en els seus respectius centres. Amb l’última contrasenya rebuda podràs visualitzar la informació de tots els teus fills/as o tutelats/as independentment del centre en el que estiguen matriculats/as.

✍️NOTA: Assegura’t de proporcionar el mateix document d’identitat (DNI/NIE/Passaport) en tots els centres educatiu que sol·licites accés.

Serà necessari renovar la sol·licitud quan els teus fills/as o tutelats/as :
✅ Canvien d’ensenyança (exemple: de Primària a Secundària)
✅ Canvien de centre educatiu

❌NO és necessari renovar la sol·licitud cada any si no es donen estes condicions.

La informació personal recollida en Web Família 2.0 té com a finalitat l’acció tutorial i de comunicació amb les famílies respecte al procés educatiu i acadèmic de l’alumnat. Per a la finalitat indicada, l’aplicació no requerix cap permís especial (com la geolocalització, micròfon, arxius del dispositiu…) del telèfon mòbil o dispositiu utilitzat.

👉L’entitat responsable del tractament és la Conselleria d’Educació, Cultura i Universitats (Av. Campanar, 32, 46015 València).

• Podràs exercitar els teus drets de manera telemàtica a través del següent enllaç (https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=19970) o físicament presentant escrit en els registres d’entrada de la Conselleria dirigit a la Subsecretària i acompanyat de documentació que acredite la teua identitat o remetent l’escrit i la documentació d’identitat al compte de correu electrònic protecciodedadeseducacio@gva.es

ℹ️ Per a més informació pots consultar la Política de privacitat

Podràs fer el canvi de dos formes:

1. Contactant amb els centres educatius vinculats per a comunicar el canvi.
2. Polsant en l’opció ”Enviar un missatge al centre educatiu” o comunicant un error en la teua fitxa d’usuari en la plataforma.