FAQs
____________________
Respostes a les preguntes més freqüents
Sobre la teua Identitat Digital
No puc accedir al meu compte, què puc fer?
Si no pots accedir, revisa estos casos comuns:
1. He oblidat la contrasenya: Utilitza l’eina de restabliment (consulta la nostra FAQ: ‘Què puc fer si he oblidat la meua contrasenya?’).
2. El compte està bloquejat:
Després de 5 intents fallits, el compte es bloqueja 15 minuts. Espera i torna a provar.
3. Problemes amb el doble factor (MFA): Assegura’t de tindre l’aplicació Authenticator ben configurada al mòbil (consulta la nostra FAQ: ‘Com puc configurar el doble factor d’autenticació (MFA)?’).
➡️ Si cap d’estos punts resol la teua incidència, contacta amb suport a través de gvaSAI.
Com puc aconseguir la meua Identitat Digital?
Si ets docent, es genera automàticament una vegada estiga visada per part del centre a ITACA.
Si ets alumne/a, el teu centre educatiu te la proporcionarà. No cal sol·licitar-la.
Si ets personal no docent, la direcció del centre assignat te la proporcionarà.
➡️Per a més informació, pots consultar la nostra secció de Manuals i Guies.
Quin és el meu usuari per a accedir als serveis?
El format del teu usuari és diferent segons el teu perfil:
Personal docent i de centre:
- El domini és @edu.gva.es.
- El patró general és [inicial_nom].[cognom1][cognom2]
- Poden existir variacions per a resoldre coincidències. En cas de dubte, contacta amb suport.
Alumnat
- El domini és @alu.edu.gva.es.
- El patró general és [3 lletres nom][3 lletres cognom1][3 lletres cognom2]
- Tot i existir aquest patró, el teu centre educatiu és l’única font oficial per a confirmar les teues credencials, especialment si hi ha variacions per noms curts o coincidències.
Personal i alumnat de centres ISEACV:
- Tot allò mencionat és igual, però amb els dominis @iseacv.gva.es o @alu.iseacv.gva.es
Per a més informació, pots consultar la nostra secció de Manuals i Guies
Què puc fer si he oblidat la meua contrasenya?
Per a restablir la teua contrasenya, has d’accedir a l’eina d’autoservei a través del següent enllaç:
https://acces.edu.gva.es/sso/ad/ad.forgot.xhtml.
Se’t demanarà el teu usuari i altres dades per a verificar la teua identitat.
➡️ Si ets alumnat d’ISEACV, ho has de fer a través d’aquest altre enllaç: https://artic.edu.gva.es/ARTIC
El meu compte s’ha bloquejat, què puc fer?
Després de 5 intents d’accés fallits, el teu compte es bloqueja automàticament per seguretat durant 15 minuts.
🚨Molt important! No intentes accedir de nou durant aquest temps, ja que cada intent reinicia el comptador de 15 minuts.
Una vegada haja passat aquest període, podràs tornar a intentar-ho. Per a més informació, pots consultar la nostra secció de Manuals i Guies.
Com puc configurar el doble factor d’autenticació (MFA)?
Segueix els passos detallats en la nostra guia: ID – Autenticació multifactor.
➡️Per a més informació, pots consultar la nostra secció de Manuals i Guies.
Eines col·laboratives
Com puc accedir a les eines col·laboratives?
Pots accedir a través del portal https://m365.cloud.microsoft/ amb el teu usuari i contrasenya d’Identitat Digital.
Com puc saber quines eines col·laboratives puc utilitzar segons la meua llicència?
Les aplicacions a les quals tens accés depenen de la llicència que t’ha sigut assignada, la qual pot variar segons el teu col·lectiu (docent, alumne/a) i el centre de destinació.
➡️Disposes de més informació en aquest enllaç Llicències educatives Microsoft 365 per a centres públics de titularitat de la Generalitat
Quina llicència educativa M365 em correspon?
🔗 Consulta tota la informació del llicenciament en Llicències educatives Microsoft 365 per a centres públics de titularitat de la Generalitat
Com puc instal·lar les eines col·laboratives?
En primer lloc, consulta aquesta entrada ‘Llicències educatives Microsoft 365 per a centres públics de titularitat de la Generalitat‘ per a saber si disposes de la llicència que et permet instal·lar la suite ofimàtica completa en fins a 5 ordinadors (PC o Mac).
Si complixes els requisits, des del portal https://m365.cloud.microsoft/, fes clic en l’Iniciador d’aplicacions (9 puntets) > Més aplicacions, després fes clic al botó “Instal·la les aplicacions” (a la cantonada superior dreta) i selecciona “Aplicacions del Microsoft 365”.
Instal·la la suite ofimàtica només en ordinadors personals. Als ordinadors del centre, aquesta suite podria estar preinstal·lada.
Com sincronitze l’arxiu del meu ordinador amb OneDrive?
Una vegada instal·lada l’aplicació OneDrive en l’ordinador, has d’iniciar sessió en aquesta amb el teu compte d’usuari de GVA.
A continuació, hauràs de triar quines carpetes del teu ordinador vols sincronitzar amb el núvol.
Sincronitza els arxius personals o compartits només en ordinadors personals. No ho faces mai en ordinadors compartits al centre.
Per a crear i treballar documents col·laboratius és millor fer-ho des del navegador o des de l’aplicació d’escriptori?
En la funcionalitat de sincronització d’arxius, no hi ha diferències entre l’ús de la suite d’escriptori o de la versió web del navegador, però cal disposar de llicència A3 per a fer ús de les aplicacions d’escriptori.
En els dos casos, els arxius se sincronitzen en el núvol, la qual cosa permet el treball col·laboratiu.
Com puc integrar les eines col·laboratives en plataformes com Aules o Portaledu?
La integració amb altres plataformes educatives és possible.
Per a obtindre instruccions detallades, consulta les guies específiques a les seccions de FAQs d’Aules i FAQs de Portaledu.
Teams
Com puc crear un equip de classe?
Una vegada demanades les seues classes virtuals des del Mòdul Docent a ITACA, ves a Teams, selecciona “Equips” > “Unir-se a un equip o crear-ne un” > “Crear equip” i tria el tipus “Classe”.
Com puc agregar membres a un equip?
No cal agregar membres als equips, perquè tant en el cas d’equips de claustre com de docència, se sincronitzen automàticament per ITACA. Potser calga esperar fins a 48 hores perquè la sincronització siga efectiva.
No obstant això, en cas que calga gestionar a mà els membres d’un equip, per raons extraordinàries, dins del teu equip fes clic als tres punts (…) al costat del nom de l’equip i selecciona “Agregar membre”.
S’ha de tindre en compte que les baixes de les altes manuals s’han de gestionar manualment també.
Com puc crear un canal privat o un canal compartit?
Per a afegir canals privats o compartits, cal fer-ho des de la Identitat Digital de centre.
Als tres punts (…) al costat del nom de l’equip, selecciona “Agregar canal” i al menú de privacitat, tria “Privat” o “Compartit”. Només els membres que agregues podran veure’l.
Com puc gestionar els permisos dels membres?
Fes clic als tres punts (…) al costat del nom de l’equip, selecciona “Administrar equip” i ves a la pestanya “Membres”. Allà pots canviar els rols entre “Propietari” i “Membre”.
Com puc iniciar una videoconferència?
Dins d’un canal o un xat, fes clic al botó “Reunir-se ara” a la cantonada superior dreta.
Com puc compartir arxius en un equip?
Ves al canal desitjat i fes clic a la pestanya “Arxius” a la part superior. Pots arrossegar arxius directament o fer clic a “Carregar”.
Es poden gravar les reunions de Teams?
Sí. Durant una reunió, ves a “Més accions” (…) i selecciona “Inicia la gravació”. Un cop finalitzada, la ubicació de la gravació depén del tipus de reunió:
- Reunions en un Canal: La gravació es desa a la pestanya “Fitxers” del canal, dins d’una carpeta anomenada “Enregistraments” (o “Recordings”).
- Altres Reunions (xats, reunions privades): La gravació es desa a la carpeta “Enregistraments” del teu OneDrive personal.
Què és el Bloc de notes de classe (Class Notebook)?
És un bloc de notes digital per a la classe, integrat a Teams, que
s’organitza en tres espais principals:
- Biblioteca de contingut: Un espai on el professorat pot compartir materials que l’alumnat només pot llegir.
- Espai de col·laboració: Una àrea on tot el grup, professorat i alumnat, pot treballar i editar de manera conjunta.
- Quaderns privats de l’alumnat: Un espai individual per a cada alumne/a, on pot treballar i rebre feedback privat del professorat.
Com puc silenciar un alumne en una reunió?
Durant la reunió, ves a la llista de participants, busca l’alumne, fes clic als tres punts al costat del seu nom i selecciona “Silenciar participant”.
Què he de fer amb els meus equips de classe al final de curs?
No cal arxivar equips de classe del curs que finalitza. Aquesta acció es fa automàticament per ITACA a mitjans de juliol del curs que finalitza. Trobaràs els equips de classe en l’apartat d’equips arxivats.
Aquesta acció els posa en mode de només lectura i els amaga de la vista principal, però conserven tot el contingut per si necessites consultar-lo en el futur.
Els equips arxivats són eliminats a mitjans de gener del curs següent. Recorda recuperar tota la informació que necessites abans d’aquest moment.
Trobaràs més informació en aquestes guies: Inici de curs escolar i Final de curs escolar