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Preguntas más Frecuentes (FAQ)

¿Necesitáis ayuda? Aquí tenéis respuesta a alguna de las consultas realizadas.

¿Qué es ITACA y la Web Familia 2.0?

    • ITACA, el proyecto desarrollado por la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte y la Consejería de Hacienda y Modelo Económico (DGTIC) para la gestión administrativa y académica de los centros educativos de la Comunitat Valenciana.
    • Web Familia 2.0 es una página web desde la cual, los padres o tutores legales podrán ver:
      • Las calificaciones de sus hijos/as o tutelados.
      • El registro de faltas, retrasos y comportamiento en las clases.
      • El calendario de evaluaciones.
      • Actividades extraescolares.
      • Horarios semanales de las clases.
      • Las comunicaciones que los Docentes deseen hacer llegar por esta vía a las familias.
      • Las comunicaciones que el Centro deseen hacer llegar por esta vía a las familias.
    • Además la Web Familia permite suscribirse para recibir notificaciones a través de correo electrónico sobre comunicaciones, asistencias y calificaciones.

¿Qué Centros Educativos pueden dar acceso a la Web Familia 2.0?

Centros públicos de titularidad GVA de las etapas educativas:

  • Educación Infantil (1r y 2º ciclo en GVA).
  • Educación Infantil (2º ciclo) en concertados.
  • Edución Primaria.
  • Educación Secundaria Obligatoria
  • Bachillerato
  • Formación Profesional
  • Formación de Personas Adultas.
  • Conservatorios de Música y Danza
  • Escuelas Oficiales de Idiomas.
  • Centros de Enseñanzas Profesionales de Artes Plásticas y Diseño.
  • Centros de Enseñanzas Deportivas
  • Centros Específicos de Educación Especial.

Centros Concertados de las etapas educativas:

  • Educación Infantil
  • Edución Primaria.
  • Educación Secundaria Obligatoria
  • Bachillerato
  • Formación Profesional
  • Entidades Externas que imparten PFCB.
  • Centros Específicos de Educación Especial.

Centros Públicos de otras titularidades (Municipales, Diputación, etc) que actualmente gestionen sus enseñanzas mediante ITACA, por ejemplo los Conservatorios Municipales de Danza y los FPA Municipales que se encuentran actualmente en pilotaje.

¿Qué condiciones tengo que cumplir para conseguir acceso a la Web Familia 2.0?

    • Estar matriculado durante el curso escolar actual en alguna de las enseñanzas de la respuesta anterior.
    • Disponer de correo electrónico.

¿Quién puede solicitar el acceso a la Web Familia 2.0?

    • Si el/la alumno/a es menor de edad la solicitud la presentará la madre, el padre o tutor legal del alumno/a.
    • Si el/la alumno/a es mayor de edad la solicitud la presentará el/la mismo/a

¿Dónde puedo conseguir el modelo de la solicitud?

  • Descargando el modelo en nuestra web (link)

  • Solicitándolo en el propio centro educativo.

¿Dónde tengo que presentar la solictud?

La solicitud la presentará en el centro donde esté matriculado su hijo/a. En el caso que tenga más de un hijo/a matriculado en centros educativos distintos, tendrá que presentar cada solicitud en el centro correspondiente.

¿Cuándo sabré que ya tengo acceso a la WF2.0?

Cuando el centro educativo procese su solicitud, recibirá un correo de la Conselleria d’Educació, Cultura i Esport con la contraseña y unas breves instrucciones.

¿Cómo podré acceder a la WF2.0?

    • Podrá acceder a la WF2.0 en la siguiente dirección:
    • Al tratarse de una dirección de página web, podrá acceder desde el navegador del dispositivo que esté utilizando (ordenador, tablet, teléfono móvil, …) y se ajustará el tamaño de la pantalla.
    • Recuerde:
      • El usuario es el número de documento (NIF, NIE, …) con el que hizo la solicitud.
      • La contraseña es la recibida en el correo electrónico.

¿Por qué cuando tecleo mi usuario me indica que no existe?

El usuario puede ser:

  • NIF. Escriba su NIF sin espacios entre los números y la letra. Ejemplo 12345678Z. El sistema autocompleta con un cero a la izquierda hasta completar 10 caracteres. NO hace falta que lo ponga usted.
  • NIE/Pasaporte. En estos casos el sistema no puede completar de forma automática dada la variedad de casos, por lo que el usuario completará con ceros a la izquierda hasta 10 caracteres en caso de Pasaporte y con ceros a la izquierda tras la primera letra en caso de NIE.
    • Ejemplo de Pasaporte: CA12345W el usuario será 00CA12345W
    • Ejemplo de NIE: X1234567L el usuario será X01234567L

¿Con la misma contraseña puedo ver la información de todos mis hijos/as?

Si usted tiene más de un hijo/a en edad escolar y ha solicitado el acceso a la Web familia 2.0 en todos los centros donde están matriculados, irá recibiendo las contraseñas de acceso conforme sean procesadas por el centro educativo.

Con la última contraseña recibida podrá visualizar la información de todos sus hijos/as independientemente del centro en el que estén matriculados.

Además si su hijo/a está matriculado en un conservatorio y ha solicitado el acceso en dicho conservatorio, con el mismo acceso podrá ver en diferentes pestañas la información del centro de Secundaria y del Conservatorio.

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¿Es necesario que cada curso escolar solicite el acceso a la WF2.0?

No es necesario renovar la solicitud cada año mientras su hijo/a no cambie de enseñanza o de centro educativo. Pero si cambia de Primaria a Secundaria, por ejemplo, aunque sea en el mismo Centro Docente deberá volver a solicitar el acceso mediante el modelo correspondiente.

¿Puedo cambiar la contraseña de acceso facilitada en el correo electrónico?

Podrá cambiar la contraseña en su primera conexión o más adelante. Una vez dentro de la plataforma pulse sobre la etiqueta de su nombre (parte superior) y complete el formulario con la contraseña actual y la nueva contraseña. Confirme la nueva contraseña y pulse sobre el botón cambiar. No olvide cerrar el navegador y la próxima vez que acceda a la Web Familia tendrá que introducir la nueva contraseña.

Se me ha olvidado la contraseña ¿Cómo puedo recuperarla?

Si olvidó la contraseña de acceso, puede generar una nueva de forma automática pulsando sobre “He olvidado mi contraseña” desde la pantalla de acceso a la Web Familia 2.0. Complete los datos solicitados utilizando el usuario y el correo electrónico con los que se dio de alta en la Web Familia.

¿Por qué cuando accedo a la WF2.0 no visualizo los datos de mi hijo/a?

    • Probablemente usted no conste como tutor/a legal de su hijo/a. Deberá ponerse en contacto con el centro educativo para revisar su ficha de familiares en la matrícula de su hijo/a.
    • Si durante el curso escolar ha cambiado de centro educativo y no ha solicitado el acceso en el centro nuevo, no podrá visualizar los datos de su hijo/a. Deberá solicitar el acceso mediante el modelo correspondiente, presentándolo en el centro donde termina de matricular a su hijo/a.

¡¡¡Esperamos os resulte de ayuda!!!