L´objetiu és tractar d’evitar que els problemes que els i les alumnes tenen entre ells degeneren i donen lloc a una situació pitjor. Quan hi ha un conflicte entre dos o més alumnes, el servei de mediació els convida a parlar, dialogar, exposar els seus motius i els seus sentiments respecte del problema amb la intenció d’arribar a una solució pactada, a un acord que benefici les dos parts i resolga el conflicte.
