La charla pretende poner en valor el trabajo desarrollado por la OMIC respecto a la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, así como hacer hincapié que ante determinas anomalías debemos de reclamar, cómo reclamar y cumplimentar una hoja de reclamaciones, qué es el Arbitraje de Consumo y, por último, consejos a seguir para evitar posibles fraudes a la hora de contratar o comprar online.