Tema 2. gvaSAI
Cas Tema 1. La coordinació TIC Tema 3. Eines administratives Tema 4. Equipament TIC Tema 5. Xarxa de veu i dades Tema 6. Programari i portals Tema 2. gvaSAI Índex Tema 2 1. Gestió d’incidències: gvaSAI 2. Taxonomia de gvaSAI 3. Gestió d’inventari: gvaSAI 4. Més recursos per dominar l’aplicació Introducció La Generalitat Valenciana, a través de la Direcció General d’Infraestructures Educatives, … Llegir més…
Més recursos per dominar l’aplicació gvaSAI.
A la pàgina inicial de gvasai.es a la part esquerra apareixen 3 recursos que de vegades ens passen desapercebuts. En primer lloc, tenim un vídeo explicatiu sobre l’ús de la plataforma, en aquest vídeo podem veure en detall la utilització d’aquesta. Videotutorial d’ús de l’eina gvaSAI per a docents. En segon lloc, tenim un manual d’ús de l’eina de tiquets gvaSAI per … Llegir més…
Taxonomia de gvaSAI
L’aplicació gvaSAI té una gran quantitat de categories per a poder respondre a la totalitat d’incidències i peticions que poden aparéixer en un centre educatiu. Això suposa que no sempre siga senzill trobar la cua adequada per a posar el nostre tiquet i gestionar la nostra incidència en particular. Per a intentar ajudar-vos, hem elaborat la nostra pròpia taxonomia, és a dir, … Llegir més…
Introducció
La Generalitat Valenciana, a través de la Direcció General d’Infraestructures Educatives, proporciona a la comunitat educativa un servei per a la resolució d’incidències o peticions relacionades amb les TIC sota la denominació SAI: Suport i Assistència Informàtica. L’equip humà del SAI està accessible a través del portal de comunicació d’incidències i gestió d’inventari: http://gvasai.edu.gva.es/. En este portal queden registrats tots els passos … Llegir més…
Gestió d’incidències: gvaSAI
En un entorn cada vegada més tecnològic i amb un volum creixent d’equipament en els nostres centres, les fallades es multipliquen. Per a facilitar la resolució de totes aquestes incidències, a la Comunitat Valenciana disposem d’un ‘punt d’atenció únic’, atés pel Suport i Assistència Informàtica (SAI) i la forma de contacte és a través de la plataforama gvaSAI que ja hem vist en … Llegir més…
Gestió d’inventari: gvaSAI
La persona coordinadora TIC del centre pot entrar en l’aplicació gvaSAI utilitzant el rol Gestor TIC o el rol ED-TIC amb el mateix usuari i contrasenya que per a l’accés a ITACA. Amb el rol Gestor TIC podrà consultar l’inventari Amb el rol ED-TIC fer determinades gestions, com indicar una incidència en un equip, sol·licitar la baixa un equip o sol·licitar una app … Llegir més…
Índex Tema 2
1. Gestió d’incidències: gvaSAI 2. Taxonomia de gvaSAI 3. Gestió d’inventari: gvaSAI 4. Més recursos per dominar l’aplicació