El model de prevenció i resolució de conflictes es fonamenta en el diàleg com a l’eina que permet superar
desigualtats. En el tractament del conflicte pren protagonisme el consens, entre totes les parts implicades, sobre les
normes de convivència, especialment de l’alumnat, generant un diàleg compartit per tota la comunitat en el procés
normatiu.
Aquest model afavoreix una millora qualitativa de la convivència tant dins del centre com en el conjunt de la
comunitat educativa. Generar espais de diàleg permet prevenir els conflictes, però és necessària la implicació de tota la
comunitat per tal que totes les opinions siguin escoltades i considerades quan es tracta d’establir les causes i els
orígens dels conflictes i en la seva solució quan encara són presents.