Escuchar, responder y mejorar: cuidando la reputación online del IES Nit de l’Albà

Durante los meses de verano, el ritmo diario en los institutos cambia. La actividad lectiva se detiene y la carga de trabajo disminuye, pero eso no significa que dejemos de trabajar por nuestro centro. Estos días más tranquilos nos permiten abordar con calma tareas necesarias que, en el ajetreo del curso, quedan fácilmente relegadas.

Una de esas tareas a las que he querido dedicar tiempo es la gestión de la reputación online del IES Nit de l’Albà. Y es que cada vez son más las personas —familias, antiguos alumnos, profesorado o vecinos— que consultan en Internet la imagen pública de un centro educativo antes de tomar decisiones como solicitar plaza, pedir destino o colaborar con él.

¿Qué se dice del IES Nit de l’Albà en Internet?

Con esta pregunta en mente, me he sumergido en distintos portales y plataformas donde se recogen opiniones y valoraciones sobre centros educativos. Sitios como Google Reseñas, Bing Places o incluso foros y directorios especializados permiten a los usuarios dejar comentarios —a veces positivos, a veces críticos— sobre su experiencia en el centro.

En general, las valoraciones sobre el IES Nit de l’Albà son positivas y reflejan el compromiso de nuestra comunidad educativa. Sin embargo, como ocurre en cualquier institución abierta al público, también existen comentarios que señalan aspectos mejorables o que plantean dudas sobre servicios, instalaciones o atención recibida.

Escuchar para mejorar

Lejos de ignorar esas voces, he considerado que era un buen momento para escucharlas con atención, analizarlas y darles respuesta. Cada opinión, incluso las más críticas, puede ser una oportunidad para mejorar. Algunas reseñas se referían a cuestiones ya solucionadas, otras contenían valoraciones personales que merecían una aclaración, y otras señalaban aspectos que estamos trabajando por mejorar.

Contestar esas opiniones con educación, transparencia y voluntad de mejora no solo es una muestra de respeto hacia quien se ha tomado el tiempo de escribir, sino que también construye una imagen pública basada en el diálogo y la responsabilidad.

La importancia de cuidar nuestra huella digital como centro

En un contexto donde la información está al alcance de cualquiera con solo hacer una búsqueda, la reputación online se ha convertido en una extensión digital de nuestra identidad como centro educativo. No se trata de maquillar la realidad, sino de transmitir con claridad quiénes somos, qué hacemos y cómo reaccionamos ante las críticas o sugerencias.

Responder a las reseñas también permite mostrar el rostro humano del instituto, ese que muchas veces no se ve detrás de los muros o los trámites administrativos: un equipo de profesionales comprometidos con la mejora continua, que valora las aportaciones de su comunidad y trabaja cada día por ofrecer la mejor educación posible.

Una tarea que no termina

La gestión de la reputación online no es una acción puntual, sino un proceso continuo. Por eso, además de responder reseñas, también es importante fomentar la participación de la comunidad. Animar a familias y alumnado a compartir sus experiencias positivas, difundir nuestros proyectos y logros, y mantener actualizados nuestros canales de comunicación oficiales contribuye a generar una imagen sólida, veraz y coherente del centro.

Desde aquí, agradezco a todas las personas que han compartido su opinión sobre el IES Nit de l’Albà en las distintas plataformas. Sus palabras, sean de reconocimiento o de crítica constructiva, nos ayudan a seguir mejorando.