Per a incidències o consultes sobre qualsevol aplicació de la DGTIC pot utilitzar la plataforma  gvaSAI amb les mateixes credencials que utilitza per a accedir a ITACA. No obstant això, és possible obrir una incidència a través del telèfon d’incidències 961207685 de dilluns a dijous de 8h a 19h i els divendres de 8h a 17h.