MOLT IMPORTANT ABANS DEL PRIMER ÚS DE LA TAULETA

Les tauletes tenen actiu el Factory Reset Protection (FRP) mitjançant el qual és necessari conéixer el compte d'usuari i contrasenya per a restaurar a valors de fàbrica una vegada que s'ha usat per un alumne, per la qual cosa és necessari esborrar les dades. Perquè el centre tinga accés a l'operació de l'esborrat de dades i restauració de la tauleta a valors de fàbrica prèviament al préstec a l'alumnat, el centre haurà de crear un compte Gmail i configurar-lo a la tauleta amb l'única finalitat de realitzar la gestió de la mateixa. L'alumne podrà afegir addicionalment el seu compte de correu el qual serà esborrat pel centre una vegada que finalitze el préstec. D'aquesta manera, el centre sempre tindrà compte d'usuari de la tauleta i no perd l'accés a la gestió de la mateixa amb independència de l'usuari.

Cada vegada que finalitze el préstec de la tauleta a un alumne, el centre ha de procedir a restaurar-la als valors de fàbrica per a aconseguir l'esborrat de les dades generades per l'alumne.

Procediment de restauració de les tauletes als seus valors de fàbrica.

tablet1

Huawei MediaPad T5

Dimensions: 243x164x7,8 mm
Pes: 460 g.
Sistema operatiu: EMUI 8.0 (Android 8.0)
Espai: 3 GB RAM + 32 GB
Càmara darrera: 5 MP, F2.4, Auto Focus
Cámara davantera: 2 MP, F2.4, Fixed focus
Connexió: Wi-Fi 802.11a/b/g/n/ac, 2.4 GHz & 5 GHz + LTE

portatil2

HP ProBook 440 G6

Dimensions: 32,42 x 23,77 x 1,8 cm
Pes: 1,6 Kg
Processador: Intel® Core™ i3-G8
Disc dur: SSD M2 Sata-3 128 GB
Memòria RAM: 8 GB (DDR4 2400)
Targeta gràfica: Integrada
Pantalla: Pantalla tàctil HD SVA eDP de 14"
Cámara: Integrada HD 720p
Ranures d'expansió: 1 SD (Admet SD, SDHC, SDXC.)
Comunicacions: NIC Realtek RTL8111HSH-CG 10/100/1000 GbE i WI-FI
Sistema operatiu: LliureX 19

lenovo_smarttabm10

Lenovo Smart Tab M10 amb Amazon Alexa [TB-X605L]

Dimensions: 242x168x8.1 mm
Pes: 480 g.
Processador: Qualcomm® Snapdragon™ 450 de vuit nuclis de 1,8 GHz
Sistema operatiu: Android 9 Pie
Pantalla: FHD IPS de 25,65 cm (10,1") i una resolució de 1920 x 1200.
Memòria RAM: 3 GB LP DDR3 ROM de 32 GB
Compatible amb targeta microSD de hasta 256 GB
Càmara
    Darrera: 5 MP
    Davantera: 2 MP
Connectivitat: Wifi 802.11 a/b/g/n/ac

TAULETES

AJUDA TAULETES

HUAWEI MEDIAPAD T5

Inserció SIM i posada en marxa Huawei Mediapad T5

https://portal.edu.gva.es/mulan/2020/04/22/insercio-targeta-sim-i-posada-en-marxa-de-la-tauleta/

Pot consultar més informació tècnica en els següents enllaços:
https://consumer.huawei.com/es/support/tablets/mediapad-t5/
https://consumer.huawei.com/es/support/search/?keyword=MediaPad%20T5&t=SearchClick

Sobre la creació d'usuaris al dispositiu, pot consultar:
https://consumer.huawei.com/es/support/content/es-es00744849/

A l'apartat d'Ajuda en Línia

https://consumer.huawei.com/es/support pot fer ús del suport tècnic de Huawei mitjançant xat o correu electrònic.

Línia d'atenció Huawei 900 483 303 Dilluns a Diumenge 9:00 a 21:00

LENOVO SMART TAB M10

Inserció SIM i posada en marxa Lenovo Smart Tab M10

https://portal.edu.gva.es/mulan/2020/05/31/insercio-sim-i-posada-en-marxa-lenovo-smart-tab-m10/

Especificitats de la tauleta (mode Alexa)

Smart Dock (mode Alexa)
Funció: Converteix la tauleta en un assistent Alexa amb pantalla
Botons: E/S; mute; conexió BT; volum +/-
Connectors: Pogo (carrega la tauleta quan està connectada)
So: Altaveus (2x 3W) + 3 micròfons de llarga distància.
Pes: 520 gr

Manual d'usuari

https://download.lenovo.com/consumer/mobiles_pub/lenovo_tab_m10_ug_es_us_201811.pdf

INVENTARIAT TAULETES

Les tauletes per al Pla Mulan estan arribant ja als seus destinataris. Aquest material s'entrega a l'alumnat, però està assignat al centre educatiu de referència.

Com qualsevol altre equipament TIC enviat als centres per Conselleria, les tauletes han de quedar registrades en l'inventari TIC del centre.

El tràmit d'inventariat és el mateix que amb la resta d'equipament informàtic:

➡️ El registre en la aplicació Inventari TIC dels centres educatius es realitzarà per part de la Conselleria.
➡️ Els centres només hauran de validar en aquesta aplicació la recepció correcta d'aquests dispositius.

No obstant això, i atés que és un procediment d'urgència, s'haurà de tindre en compte que el temps perquè apareguen registrades en l'aplicació Inventari TIC pot ser major de l'habitual.

INCIDÈNCIA TAULETES (AVARIA O TRENCAMENT)

Atenció per part del SAI: per telèfon 961 20 76 85 o per gestor-web d'incidències https://otrs.edu.gva.es/otrs/customer.pl

Cua: Incidències → Incidències Hardware → Altres Casos

El centre ha d'indicar l'IMEI del dispositiu (identificador únic que té cada tauleta) i la incidència que presenta.

L'IMEI figura en l'embalatge i en la carcassa de la tauleta però també es pot obtindre a través del menú “Ajustos”, "Sobre el dispositiu", "Informació del dispositiu", "Identitat del dispositiu".

En cas de trencament per ús indegut, si el centre desitja reposar la tauleta avariada haurà de sol·licitar-ho al SAI. El tècnic del SAI verificarà presencialment l'avaria de la tauleta i entregarà al centre una tauleta de reposició.

La tauleta trencada continua sent propietat del centre i pot optar si vol reparar-la mitjançant recursos propis o procedir a la seua alienació:

1. En el cas que decidisca reparar-la, el centre pot dirigir-se al servei tècnic oficial d'Huawei: https://consumer.huawei.com/es/support suport tècnic d'Huawei mitjançant xat o correu electrònic. Línia d'atenció Huawei 900 483 303. Dilluns a diumenge 9.00 a 21.00.

2. Si decideix alienar-la haurà d'obrir un tíquet en el gestor-web d'incidències: https://otrs.edu.gva.es/otrs/customer.pl Cua: Incidències Hardware → Retirada d'Equipament TIC

L'alienació ha de ser sol·licitada pel director/a o el secretari/ària o bé pel coordinador/a TIC amb el vistiplau del director/a o secretari/ària.

El SAI li facilitarà en el tíquet un document que haurà d'emplenar. Una vegada acceptada la sol·licitud, un tècnic del SAI es personarà en el centre per a recollir la tauleta avariada. El SAI realitzarà la baixa en l'inventari TIC del centre.

PORTÀTILS

En el cas dels portàtils entregats a personal docent com a mesura d'emergència per l'estat d'alarma degut a la COVID-19, els equips estan assignats als centres educatius. Es recomanable conservar l'embalatge de l'equip i els accessoris que inclogui, per tal d'entregar-ho tot a la direcció del centre quan la situació acabi. Si s'utilitza en el domicili, s'ha de signar una cessió temporal del mateix que ja haurà arribat als equips directius.

INCIDÈNCIA PORTÀTILS

  • La incidència l'ha d’obrir la docent o el docent que faça ús del dispositiu, o qualsevol membre de l'equip directiu, a través de l'aplicació OTRS(1).
  • Cal seleccionar la cua Hardware::Otros Casos. Tipus d'article "Ordinadors".
  • En el text cal indicar:
    • Número de sèrie de l'ordinador(2)
    • Domicili on està situat l'ordinador
    • Telèfon de contacte
    • Horari preferent de contacte
    • Descripció detallada de la incidència

També pot registrar-se la incidència cridant al telèfon d'atenció del SAI 961 207 685 on caldrà facilitar totes les dades indicades.

(1) Per a conéixer més sobre com obrir una incidència, pot consultar l'enllaç: https://portal.edu.gva.es/cvtic/va/einesgva/sai/

(2) Per a obtindre el número de sèrie d'un ordinador, pot consultar l'enllaç: https://portal.edu.gva.es/cvtic/va/obtencio-del-numero-de-serie-dun-equip-dotat-per-conselleria/