La figura de la coordinación TIC
La asignación del cargo de la coordinación TIC la tendrá que hacer, a comienzos del curso, la dirección del centro a través de ITACA.
Con este nombramiento la persona coordinadora TIC obtendrá:
– Los reconocimientos administrativos pertinentes. Esta coordinación aparecerá en la cuenta formación de forma automática al finalizar el curso.
– La sincronización automática para acceder a las aplicaciones de inventario e incidencias del centro. Para el acceso se utiliza el mismo usuario y contraseña de ITACA. En caso de problemas, por favor, solicitar ayuda al SAI mediante una incidencia.
– El acceso al correo corporativo de la coordinación TIC del centro ([codigo_centro]tic@gva.es) no es de sincronización automática. La contraseña del mismo la tiene que facilitar la dirección de este.
Os adjuntamos el tutorial para recordar el sistema de nombramiento de la coordinación TIC a través de ITACA
¿Existe una cuenta específica para la coordinación TIC?
Todos los centros educativos públicos cuentan con una cuenta gva asignada a la figura de la coordinación TIC.
Esta cuenta tiene la siguiente estructura: [codigo_centro]tic@gva.es
Es de gran importancia que la persona coordinadora TIC mantenga esta cuenta activa, puesto que a través de ella recibirá, por parte de la Administración educativa, notificaciones oficiales, información sobre formación TIC, actuaciones y trámites administrativos, etc.
¿Como accedo a esta cuenta?
El acceso a esta cuenta se realiza, igual que en el caso de la cuenta del centro, a través del servicio webmail alojado en la siguiente dirección: webmail.gva.es
Tal como se especifica en la plataforma, el usuario será la cuenta de correo sin @gva.es.
La contraseña inicial la tendrá que facilitar, a la persona que asuma la coordinación TIC, la directiva del centro.
¿Una vez acceda al correo tengo que cambiarla?
Por seguridad, es conveniente. A través de la plataforma de Webmail. Accediendo a “Preferencias”, botón “Cambiar contraseña” e introduciendo la antigua y la nueva contraseña.
¿Se ha extraviado la contraseña de acceso. Cómo la recupero?
Abriendo una incidencia al SAI desde el usuario del director/a o del coordinador/a TIC. A través de la Incidencia, el SAI enviará la nueva contraseña.
¿Cómo configuro la cuenta de correo de Coordinación TIC en un gestor de correo?
Para configurar la cuenta de correo de Coordinación TIC ([codigo_centro]tic@gva.es) se seguirán los mismos pasos que para la cuenta ordinaria del centro.
Seguidamente adjuntamos enlace al manual de configuración (http://sai.edu.gva.es/sites/default/files/docs/manual_configuracion_correo_gva_va.pdf)
Tengo afición a la Mineralogía. Dado que el correo de la coordinación TIC sólo lo utilizaré yo, puedo subscribirme a boletines de noticias de mi afición?
No. El correo electrónico corporativo sólo se tiene que utilizar para las finalidades permitidas citadas en la Instrucción de Servicio 1/2011.
La normativa en lo que se refiere a la figura del coordinador TIC viene reflejada en las Instrucciones de inicio de curso, según la etapa y nivel educativo, y según lo que se detalla a continuación.
1.EDUCACIÓN INFANTIL(2n CICLO) Y PRIMARIA.
RESOLUCIÓN de 27 de junio de 2018
Designación
✔Preferentemente: funcionarios con destino definitivo
✔Con formación y experiencia en el uso de las TIC
Funciones
✔Coordinar y optimizar el uso de las TIC, dinamizando la integración curricular
✔Ejercer de interlocutor con el SAI
✔Elaborar el inventario TIC
Asignación
✔Reducción de hasta 8 horas lectivas para el conjunto de las coordinaciones
(TIC, PAF, igualdad y convivencia, y xarxa llibres).
2.ESO Y BACHILLERATO.
RESOLUCIÓN de 27 de junio de 2018
Designación.
✔Preferentemente: funcionarios con destino definitivo.
✔Especialidades: informática o sistemas y aplicaciones informáticas
✔Con formación y experiencia en el uso de las TIC
Funciones
✔Coordinar y optimizar el uso de las TIC, dinamizando la integración curricular
✔Ejercer de interlocutor con el SAI
Asignación
✔2 horas lectivas y 2 horas complementarias.
3.ESCUELAS OFICIALES IDIOMAS
RESOLUCIÓN de 4 de julio de 2018
Designación
✔No especifica los criterios
Funciones
✔No concreta las tareas
Asignación
✔Reducción de grupo de curso formativo y 2 horas complementarias
✔Centros con más de 6000 alumnos: un grupo curricular ordinario y uno
formativo.
4.CONSERVATORIOS ELEMENTALES Y PROFESIONALES.
RESOLUCIÓN de 29 de junio de 2018
Designación.
✔Preferentemente: funcionarios con destino definitivo
✔Con formación y experiencia en el uso de las TIC
Funciones
✔Coordinar y optimizar el uso de las TIC, dinamizando la integración curricular
✔Ejercer de interlocutor con el SAI
Asignación
✔Se le asignará la misma reducción de horas lectivas y no lectivas que se estipule
para sus homónimos a los centros de educación secundaria y FP.
5.FORMACIÓN PERSONES ADULTAS.
RESOLUCIÓN de 27 de junio de 2018
Designación
✔Entre el profesorado que tenga la formación y disponibilidad
adecuada
Funciones
✔Coordinar y optimizar el uso de las TIC, dinamizando la integración curricular
✔Ejercer de interlocutor con el SAI
✔Asesorar el resto del profesorado
✔Colaborar con la secretaría en la confección del inventario
Asignación
✔1 o 2 horas lectivas en función de los recursos y organización del centro
✔Centros con menos de 500 alumnos: 1 h
6.EDUCACIÓN ESPECIAL.
RESOLUCIÓN de 18 de julio de 2018
Designación
✔Preferentemente: funcionarios con destino definitivo
✔Con formación y experiencia en el uso de las TIC
Funciones
✔Coordinar y optimizar el uso de las TIC, dinamizando la integración curricular
✔Ejercer de interlocutor con el SAI
✔Elaborar el inventario TIC
Asignación
✔2 horas lectivas
Equipamiento
1. Introducción
Se dispone de imágenes de restauración para los equipos adquiridos desde la Consejería de Educación. Las imágenes están en formato ISO y permiten restaurar el contenido del disco duro con los sistemas operativos con los cuales venían inicialmente. Entre las diferentes opciones de restauración, se permite restaurar el disco completo o particiones individuales.
2. Repositorio de imágenes ISO
2.1. Acceso
Se puede acceder al repositorio de imágenes ISO a través de cualquier de los siguientes enlaces:
http://repositoris.edu.gva.es/
http://repositorios.edu.gva.es/
Solo puede accederse a los repositorios desde dentro de la red de aulas de los centros (MacroLAN). Además, para evitar posibles problemas de licencias a causa de que algunas imágenes traen sistemas operativos Windows, el acceso está protegido por nombre de usuario y contraseña.
Para obtener el nombre de usuario y contraseña, es necesario ponerse en contacto con el SAI.
2.2. Información de la página de inicio
En la página de inicio podemos encontrar la siguiente información:
1. Selección de idioma: valenciano (por defecto) y castellano. Hay que hacer clic sobre la imagen de la bandera del idioma deseado.
2. Breve tutorial sobre como generar un USB de arranque para restaurar un equipo. Es necesario hacer clic sobre el texto para que se despliegue su contenido.
3. Descripción general sobre la nomenclatura seguida para nombrar a los equipos. Es necesario hacer clic sobre el texto para que se despliegue su contenido.
4. Explicación sobre qué son las funciones resumen y como utilizarlas para verificar la integridad de los ficheros descargados.
5. Listado de los equipos para los cuales existe una imagen de restauración y/o cierta información (imágenes de recuperación, características, etc.)
2.3. Nomenclatura seguida para nombrar equipos
Los equipos proporcionados por la Consejería de educación traen un código alfanumérico de 4 dígitos del estilo ORF4 o CLE2. Como regla general, la elección del código obedece a los siguientes criterios.
- Primeros dos dígitos:
- CL: cliente ligero
- OR: ordenador de sobremesa
- PO: portátil
- PR: portátil
- SE: servidor
- Tercero dígito:
- Año de compra del equipo.
- A partir del año 2009 pasamos del dígito 9 a la letra A. Así, 2010 está representado por la letra A, 2011 por la B, 2016 por la G, etc.
- Cuarto dígito:
- Modelo del equipo dentro del mismo año de compra.
Por ejemplo, el código ORF4 se interpretaría de la siguiente manera:
- Ordenador de sobremesa.
- Comprado en 2015
- A causa de que se hicieron varias compras de ordenadores durante el 2015, este hace referencia al modelo 4.
2.4. Funciones resumen MD5 y SHA1
En todas aquellas carpetas que existan imágenes de restauración ISO, hay dos ficheros llamados sum_md5.txt y sum_sha1.txt. Estos ficheros contienen los valores de las funciones resumen MD5 y SHA1 de todos los ficheros ISO presentes a la carpeta. Estos valores se utilizan para comprobar la integridad de los archivos, es decir, nos permiten comprobar si el fichero descargado es idéntico al que se encuentra en el servidor.
Para hacer la comprobación, hay que calcular el valor de la función resumen MD5 o SHA1 sobre el fichero descargado y verificar que su valor coincide con el cual se encuentra en fichero sum_*md5.txt o sum_*sha1.txt respectivamente.
Nota: Actualmente se considera que SHA1 (160 bits) es una función resumen mejor que MD5 (128 bits) aunque su tiempo de cálculo es algo mayor.
Cálculo del MD5 y SHA1 en LliureX/Linux
Para calcular el MD5 y el SHA1 del fichero ORF1-Dual-*LliureX15.iso, primero abrimos una consola, nos vamos al directorio que contiene el fichero .iso y ejecutamos los siguientes comandos:
$ md5sum ORF1-Dual-LliureX15.iso
$ sha1sum ORF1-Dual-LliureX15.iso
Cálculo del MD5 y SHA1 en Windows 7/8/10
Para calcular el MD5 y el SHA1 del fichero ORF1-Dual-*LliureX15.iso, primero abrimos una consola, nos vamos al directorio que contiene el fichero .iso y ejecutamos los siguientes comandos:
CertUtil -hashfile ORF1-Dual-LliureX15.iso MD5
CertUtil -hashfile ORF1-Dual-LliureX15.iso SHA1
Nota: Se obligatorio que MD5 y SHA1 vajen en mayúsculas, puesto que son parámetros del comando CertUtil.
2.5. Información asociada a un equipo
Para visualizar toda la información asociada a un equipo, bastante hacer clic sobre el código de este equipo (por ejemplo, ORF1). La posible información que se puede ofrecer es la siguiente:
1. Código del equipo.
2. Descripción breve del equipo (Marca y modelo).
3. Características técnicas (Procesador, memoria, disco llevar, RAM, etc.). Hay que hacer clic sobre el texto porque se despliegue su contenido.
4. Observaciones. Se tiene que hacer clic encima del texto para que se despliegue su contenido.
5. Fotos. Hay que hacer clic sobre el texto porque se despliego su contenido. Si se hace clic sobre una imagen, se muestra una galería con la foto seleccionada en grande.
6. Listado de imágenes de restauración disponibles. Por norma general, sólo se subirán imágenes de equipos Duales (LliureX y Windows) o sólo Windows. Aunque es posibles encontrar algunas imágenes con sólo LliureX, no es el habitual, puesto que siempre se recomienda la instalación de su versión más reciente, puesto que no requiere licencia.
IMPORTANTE: No todos los equipos tienen toda la información anteriormente mencionada. Si bien en la mayoría de los casos se dispone de la imagen de restauración, no en todos podremos encontrar sus Características Técnicas, Observaciones y/o Fotos.
2.6. Navegación entre la información de diferentes equipos
La navegación es bastante sencilla. Cómo ya se ha comentado, basta con hacer clic sobre el código de un equipo para #ver las imágenes de restauración disponibles y su información asociada. Si queremos volver a la pantalla inicial para consultar la información de otro equipo, tenemos dos posibles opciones:
- Pinchar sobre Carpeta superior
Nota 1: Si estemo en la página inicial, hacer clic sobre Carpeta superior no tiene ninguna efecto.
Nota 2: Podría ocurrir que la información relacionada con un equipo estuviera organizada en carpetas anidadas. Si este fuera el caso, hacer clic sobre Carpeta superior sube un nivel en la jerarquía de carpetas. La ubicación en la cual nos encontramos está siempre disponible a través de una ruta mostrada sobre el texto Restauración de equipos:
- Pinchar sobre Restauración de equipos
3. Restauración de un Equipo
Hay que seguir cuatro pasos para restaurar un equipo:
- Descargar la imagen ISO del equipo a restaurar.
- Generar un USB de arranque.
- Arrancar el equipo desde el USB generado.
- Restaurar el equipo siguiente las instrucciones del asistente.
Cada uno de los pasos anteriores de ellos se comenta con más detalle a continuación.
3.1. Descargar la imagen ISO a restaurar
Desde la red de Aulas del centro educativo, acceder a cualquier de las dos URLs siguientes:
http://repositorios.edu.gva.es/
http://repositoris.edu.gva.es
Se nos pedirá nuestras credenciales, por lo cual habrá que introducir el usuario y contraseña suministrado por el SAI.
Buscamos en el listado el código del equipo del cual deseamos descargarnos la imagen a restaurar. Al pulsar sobre ella, se mostrarán las imágenes de restauración asociadas con el equipo. Para algunos equipos, también estarán disponibles sus características técnicas y/o fotos del hardware asociado. La imagen de restauración será un fichero con extensión .iso
Pulsamos sobre el fichero .iso y guardamos la imagen a restaurar. Si al hacer clic sobre el archivo la descarga no se inicia, podemos forzar la descarga haciendo botón derecho sobre el archivo .iso > Guardar enlace cómo...
3.2. Generación de un USB de arranque
El siguiente paso es utilizar una aplicación de creación de USBs de arranque a partir de una imagen ISO. Podemos usar, por ejemplo, Tuxboot (http://tuxboot.org) que sirve tanto por Windows cómo para LliureX o Rufus (https://rufus.akeo.ie) sólo disponible por Windows. En LliureX, Tuxboot puede instalarse desde la opción de Añadir y quitar programas. También puede descargarse la última versión desde:
http://sourceforge.net/projects/tuxboot/files/
Intermediando la aplicación y a partir del fichero .iso descargado, se tiene que generar el USB de arranque. Según el tamaño del fichero de la imagen, puede deducirse el tamaño mínimo de la memoria USB a emplear.
Para el caso Tuxboot, el proceso es muy sencillo, puesto que sólo es necesario marcar la opción Pre Downloaded ISO (1), seleccionar el archivo .iso descargado punzante sobre el botón ... (2) y después dándole al botón OK (3). Si sólo hay un pendrive conectado, Tuxboot lo selecciona automáticamente. En caso de haber varios, es necesario especificar cuál es, haciendo clic sobre el menú desplegable Drive (4).
IMPORTANTE: Si se utiliza Tuxboot, es necesario asegurarse que el pendrive está formateado en HADO32. En caso contrario, el equipo no arrancará desde el pendrive.
3.3. Modificar lo arranco
Una vez creado el USB de arranque, tiene que reiniciarse el equipo y especificar en la BIOS que se arranque desde el USB. Como especificar esto depende de la BIOS de cada placa. Se recomienda consultar el manual de cada placa baso en caso de duda.
3.4. Pasos del asistente
Ya sólo nos queda seguir las instrucciones de la aplicación de restauración que aparecerán en pantalla. Si no se han eliminado las particiones iniciales del equipo, pueden restaurarse las particiones individualmente (se perderán los datos de la partición destino) o el disco completo (se perderán los datos del disco llevar al completo)
El catálogo de productos delegados para la compra por parte de los centros, así como la necesidad o no de informe favorable, se encuentra disponible en la web DelegaTIC.
La base segunda de la Resolución aclara este procedimiento. Dice lo siguiente:
En todo caso, por motivos técnicos y de coordinación, cualquier provisión de servicios y suministros TIC tiene que estar sujeta única y exclusivamente al catálogo de equipamiento y productos TIC establecidos por la DGTIC.
Todo el equipamiento o productos TIC inventariables tendrán que registrarse con la información adecuada desde los centros educativos en la herramienta de inventariado, habilitada para esto por la DGTIC: InventariTIC.
Cuando se requiera equipamiento o productos TIC que no estén incluidos en el catálogo, el centro educativo necesitará un informe favorable emitido por la DGTIC.
En la página web http://www.ceice.gva.es/delegatic se podrá consultar tanto el catálogo de equipamiento y productos TIC, como las instrucciones adicionales para la gestión de las provisiones y solicitudes de informe favorable.
Hay que recordar que las dotaciones de equipamiento TIC de los centros educativos se envían desde la DGTIC de manera periódica y automática a los centros atendiendo a las modulaciones vigentes, las cuales están en proceso de actualización y próximamente serán publicadas. Por lo tanto, para recibir este tipo de dotación no hay que hacer ningún trámite, puesto que se trata de un proceso que se realiza de oficio.
Sin embargo, si en el centro se ha generado una nueva necesidad no contemplada en la modulación que le corresponde, por ejemplo por el hecho que se han creado nuevos espacios, cargos, situaciones especiales, etc., se puede solicitar la valoración y provisión de nuevo equipamiento a la DGTIC con una solicitud de equipamiento informático a través de OVICE.
Tenemos que tener en cuenta, que no está previsto que esta delegación incluya la compra de ordenadores por parte de los centros educativos. Por eso, cuando nos referimos al hecho que "para cierto equipamiento se requerirá un informe favorable de la DGTIC", no incluimos este tipo de equipamiento.
Respecto a la adquisición de tabletas por parte de los centros, actualmente la compra de este equipamiento no está incluido dentro de la delegación (con o sin autorización), aunque está previsto que en un futuro sí que se contemple. Os recomendamos que visitéis la página DelegaTIC cada cierto tiempo, para ir consultando las actualizaciones del catálogo.
De momento, NO está previsto que esta delegación incluya la compra de ordenadores por parte de los centros educativos.
Por eso, cuando nos referimos al hecho que "para cierto equipamiento se requerirá un informe favorable de la DGTIC", no incluimos este tipo de equipamiento.
DelegaTIC es la página informativa y de consulta para la Delegación de competencias a los centros para la adquisición de equipamiento y productos TIC
El ROF de la Consejería de Hacienda y Modelo Económico, establece que la Dirección general de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DGTIC) es el único departamento con competencias para contratar bienes y servicios TIC para las consejerías y organismos autónomos de la Generalitat con alguna excepción para la Consejería de Sanidad y Salud Pública.
Esto implica que, cualquier necesidad de equipamiento TIC de los diferentes departamentos de la consejería, se tiene que solicitar directamente a la DGTIC.
La Consejería de Educación, Investigación, Cultura y Deporte y los mismos centros educativos, son los máximos conocedores de las necesidades reales de este tipo de equipamiento de uso habitual, por lo cual, se remitió una solicitud desde esta Consejería a la DGTIC para la delegación de competencias en favor de los centros educativos no universitarios de titularidad de la Generalitat.
Fruto de todo este proceso, el 8 de noviembre de 2018 se publicó en el DOCV la Resolución de 23 de octubre de 2018 mediante la cual, se delega, bajo ciertas condiciones, en la dirección de los centros educativos públicos no universitarios las competencias para la adquisición de cierto equipamiento y productos TIC para el uso en el entorno educativo.
La nueva delegación de competencias publicada recientemente, permitirá agilizar el proceso de adquisición de productos y equipamiento TIC para el uso en el entorno educativo con el objetivo de conseguir las finalidades que tienen asignadas y mejorar la eficacia de su gestión.
En primer lugar tenemos que partir de la premisa que para que un equipo sea atendido por el SAI tendrá que estar correctamente inventariado.
Una vez dicho esto, tenemos que tener en cuenta que:
EQUIPOS EN GARANTÍA
Serán atendidos por el SAI cuando la incidencia sea de software. Siempre que la incidencia sea de hardware el SAI derivará a la empresa adjudicataria.
EQUIPOS FUERA DE GARANTÍA DE OCHO AÑOS O MENOS DE ANTIGÜEDAD
El SAI realizará la atención de las incidencias sobre software y hardware. Si el equipo necesita reparación del hardware con compra de material, esta compra será asumida por el SAI, igual que la posterior instalación y configuración.
EQUIPOS FUERA DE GARANTÍA DE NUEVE AÑOS DE ANTIGÜEDAD
El SAI realizará la atención de las incidencias sobre software y hardware. Si el equipo necesita reparación del hardware con compra de material, esta compra será asumida por el centro. Sin embargo, será el SAI el que se encargará de la posterior instalación y configuración.
EQUIPOS FUERA DE GARANTÍA DE DIEZ AÑOS O MÁS DE ANTIGÜEDAD
A partir de los 10 años se considera que la vida útil de un ordenador ha acabado, por lo cual es en ese momento cuando se puede gestionar la BAJA a través de una incidencia al SAI.
El SAI realizará la atención de las incidencias sobre software, así como la gestión de solicitud de baja de los equipos.
Actualmente, en cuanto a la dotación de equipamiento TIC de los centros educativos podemos encontrarnos con el equipamiento modulado, que es el que la Consejería envía a los centros, de forma automática, según las modulaciones vigentes.
Para recibir estas dotaciones no es necesario realizar ninguna solicitud, puesto que este equipamiento se envía a los centros de oficio, para renovar los equipos de los espacios incluidos en la modulación.
Tan solo sería necesaria solicitud, a través de OVICE, para los casos en los cuales Se hubiera creado en el centro un nuevo espacio o una nueva figura que tendría que contar con equipo modulado y que no se ha tenido en cuenta (nueva aula de pedagogía terapéutica, nuevo secretario...)
Por otro lado, recordar que, actualmente los centros educativos tienen delegadas las competencias para la adquisición de equipamiento y productos TIC.
Primero.- Se delega en quien ejerza la dirección de los Centros Educativos públicos no universitarios las competencias como órgano de contratación de equipamiento y productos TIC para el ámbito de los Centros Educativos de la Generalitat.
Segundo.- En todo caso, por motivos técnicos y de coordinación, cualquier provisión de servicios y suministros TIC, tiene que estar sujeta única y exclusivamente al catálogo de equipamiento y productos TIC establecidos por la Dirección general de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Todo el equipamiento o productos TIC inventariables tendrán que registrarse con la información adecuada desde los centros educativos en la herramienta de inventariado, habilitada para tal fin por la Dirección general de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones («InventariTIC»).
En cuanto al material usado, actualmente se está trabajando en un sistema que permita tanto la solicitud como la cesión de este material.
El centro no puede deshacerse unilateralmente del material distribuido por la Consejería. Para hacerlo se tiene que seguir un trámite legal y dejar constancia de la baja de los equipos en diferentes registros.
Cuando desde un centro se desee retirar material informático obsoleto, es decir, que tenga al menos 10 años o esté averiado, tanto enviado por la Consejería como del propio centro, la dirección del mismo tiene que solicitarlo mediante una incidencia al SAI en la categoría Hardware - Retirada Equipamiento TIC.
Al solicitarlo, se tendrá que adjuntar un listado en el cual se incluya información sobre los equipos de los cuales quiera desprenderse. Entre los datos a facilitar estarían: tipo (monitor, PC, impresora…), código de artículo (ORO65, IL71…) en el supuesto de que haya sido enviado desde la Consejería e identificador del equipo en la aplicación Inventario TIC.
Ejemplo de ticket:
Buenos días,
Mi centro quisiera dar de baja 25 artículos, todos ellos con más de diez años o averiados sin posibilidad de reparación. Adjunto información.
23 EQUIPOS ENVIADOS DESDE CONSEJERÍA
- 12 ordenadores (5 ORO05, 5 ORO8B y 2 RI05)
- 10 monitores (10 ORO8B)
- 1 impresora (IL81)
2 EQUIPOS DE CENTRO
El envío de material informático es un procedimiento costoso tanto por el que supone la gestión administrativa de su distribución como su transporte hasta el centro.
Para hacer un uso eficiente de las distribuciones que se realizan, es conveniente tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Al recibir equipamiento en el centro, hay que comprobar que coincida con el indicado en el albarán de entrega. En él tiene que aparecer el material enviado, su destino y el motivo por el cual se distribuye. Si hubiera cualquier discrepancia o alguna caja tuviera cualquier desperfecto, se tendrá que hacer constar en el albarán y se abrirá una incidencia al SAI para comunicarlo.
- Una vez que se haya abierto una caja y se haya sacado su contenido, no puede anularse la distribución realizada para que sea devuelto el equipamiento al almacén y sea destinado en otro centro. Esto es por el hecho que la empresa de transporte es responsable de lo que traslada y, al no poder garantizar que el material retirado es el que había originalmente en la caja, no acepta su devolución. Por eso, para evitar que un equipamiento quede almacenado en un centro sin uso para no poder devolverlo, es muy importante que antes de abrir cualquier caja recibida, desde la dirección se confirme que el envío es correcto y se tenga claro que el equipo es necesario y se usará.
- Si después de recibir un equipamiento informático, la dirección del centro considera que no lo usará o sospecha que se ha podido enviar por error, lo antes posible tendrá que abrirse una incidencia informando de esto porque, si es el caso, se ordene la anulación del envío y su retirada. El centro tiene que almacenar las cajas sin abrirlas hasta que la empresa de transporte pase a retirarlas.
- El material recibido estará asignado en el centro por un tiempo mínimo igual al de la garantía del mismo y tendrá que mantenerse en uso hasta que, transcurrido ese tiempo, pueda cederse a otro centro. Por ejemplo, en el caso de los ordenadores, su garantía suele ser de cinco años, por lo cual hasta el sexto año desde su recepción tendría que mantenerse en uso en el centro y no se podría solicitar su cesión.
- Cuando un centro recibe un nuevo equipamiento, está obligado a prepararlo para ponerlo en funcionamiento antes de que transcurran como máximo cuatro meses desde la fecha de recepción. La preparación consiste en extraer los equipos de sus cajas y dejar los dispositivos conectados en el lugar destinado para su uso.
- Si después de preparar el equipo, para su puesta en funcionamiento fuera necesario configurarlo, puede solicitarse la asistencia de un técnico del SAI abriendo una incidencia.
- Es importante tener en cuenta que los técnicos del SAI forman parte de un grupo encargado de resolver aquellas peticiones o incidencias que tengan asignadas. Un centro no tiene un técnico determinado asignado, por lo cual pueden ir diferentes técnicos a resolver incidencias en un mismo centro. Además, cada uno tiene su jornada planificada por adelantado y van a los centros únicamente para resolver aquellos tickets que se le hayan asignado, por lo cual no se tienen que hacer nuevas peticiones cuando llegue. Cualquier duda, consulta o solicitud adicional que surja, tendrá que ser comunicada por el centro a través de una nueva incidencia.
- Para agilizar la resolución de las incidencias es importante facilitar desde el centro la atención al técnico del SAI. No es necesario que únicamente esté disponible o se ocupe de atenderle el coordinador TIC. Este puede delegar la atención de una incidencia en cualquier persona que esté informada.
IMPORTANTE: Aunque el campo "estado" está activo para el centro, corresponde al SAI mantenerlo actualizado. Tan sólo será competencia del centro cambiar el estado si ha habido un robo
Actualmente en el inventario existen cuatro ESTADOS, operativo, sustituido, robado y retirado. Es importante que el estado del equipo esté actualizado para una correcta gestión del inventario. No solamente para el tratamiento de las incidencias, si no también para la gestión de bajas y para un correcto filtrado del material del inventario.
Seguidamente explicaremos brevemente las diferencias entre los cuatro estados:
- Operativo: Un equipo se encuentra en funcionamiento en un espacio del centro.
- Sustituido: El equipo ha sido repuesto por otro porque se ha averiado.
- Robado: El equipo ha sido robado del centro.
- Retirado: El equipo ya no funciona correctamente y se ha determinado su "baja". Es importante recordar que la baja de un equipo tiene que solicitarse al SAI mediante una incidencia y tiene que ser confirmada.
La aplicación de inventario nos permitirá mantener centralizado el registro de material TIC que pertenezca en el centro, bien sea por dotación de la Consejería, donación o alguno otro medio de adquisición.
Para un correcto funcionamiento, tanto a nivel de inventario, como de incidencias sobre este, hay que prestar especial atención a lo siguiente:
- Las incidencias siempre toman como referencia el número de serie del equipo, si esta numeración no coincide con la que consta en los registros de la Consejería, no se procederá a su resolución.
- Todo el equipamiento recibido por el centro como dotación de la Administración ya aparece automáticamente en InventariTIC, con detalle de todas sus características, y con un espacio de destino. Este espacio indica el destino para el cual lo ha enviado la Administración y no se puede cambiar. Por el hecho que el equipamiento puede cambiar de espacio, si el director así lo determina por necesidades del centro, puede modificarse su ubicación.
- El acceso al inventario del centro está limitado a la coordinación TIC y el equipo directivo utilizando el mismo usuario y contraseña que para el acceso en Itaca.
En el siguiente documento podemos conocer las funcionalidades más importantes de la aplicación:
Manual inventario TIC (Ventana nueva)
ACCESO
https://appweb.edu.gva.es/inventarioweb/
El acceso a la aplicación del inventario está reservada al director/a y al coordinador/a TIC del centro.
Para acceder se tiene que utilizar el mismo usuario y contraseña que para acceder en ITACA. Con el correcto nombramiento de los dos cargos se sincroniza, de forma automática, el acceso a esta herramienta.
Si como coordinador/a TIC tienes problemas para acceder, en primer lugar tienes que asegurarte que tu nombramiento ha sido realizado de forma correcta en ITACA.
Si, a pesar de aparecer nombrado correctamente, el problema persiste, tendrás que ponerte en contacto con el SAI mediante una incidencia.
Todas las licencias de software privativas adquiridas por el centro deben de estar correctamente inventariadas en InventariTIC. Por lo tanto, no es necesario inventariar las licencias que vienen instaladas en los equipos que nos llegan desde Conselleria
No obstante, debemos recordar que a día de hoy, los centros no tienen competencia para adquirir ni licencias software ni equipamiento hardware. Se está trabajando en una delegación de competencias en la que, una vez aprobada, se especificará bajo qué condiciones se podrá adquirir equipamiento informático (hardware y software).
Unas de las preguntas más recurrentes sobre equipamiento e inventario que nos llegan desde los centros son sobre qué se debe inventariar y qué no. ¿Se debe inventariar el material que no llega al centro como modulación de Conselleria, o qué se considera realmente equipamiento TIC? ¿Entraría en este inventario TIC materiales como robots, cámaras, etc,? ¿es TIC todo lo que se enchufa?.
En este punto debemos entender el inventario TIC más como una herramienta de trabajo que nos sirva para la organización del centro que como una obligación administrativa, que lo es.
Si bien debemos tener en cuenta que el SAI tan solo atenderá incidencias generadas sobre material correctamente inventariado, no existen otras premisas normativas más allá de la obligación de tener inventariado TODO el material TIC no fungible del centro
Por ello, es decisión del mismo centro, atendiendo a criterios organizativos, si el inventariado de este material TIC que no es susceptible de atención por parte del SAI, lo realizamos sobre el inventario ordinario del centro o sobre el TIC.
A modo de guía, se recomienda que al menos los ordenadores de cualquier tipo, monitores, tablets, proyectores, pizarras digitales, equipamiento de red (switches, puntos de acceso inalámbricos y routers) estén correctamente inventariados.
Es importante también tener en cuenta que mucho del material comprado para centros educativos cuenta con financiación FEDER (Fondos Europeos), por lo que somos susceptibles de ser auditados en cualquier momento y es de vital importancia para el éxito de la auditoría que dicho material esté correctamente inventariado en el centro.
La modulación de un centro está organizada por espacios y recoge el equipamiento TIC que la administración envía a cada uno de ellos. Esta modulación se define según las características del centro y el uso que se le considera al espacio en cuestión.
Conocer cuál es la modulación que nos corresponde como centro es muy importante porque nos ayuda a saber:
- Con qué equipamiento debería contar nuestro centro.
- Qué equipamiento de nuestro centro es susceptible de renovación. Como coordinadores/as TIC debemos tener claro que la reposición de material obsoleto o estropeado, por parte de la administración, se realiza sobre el material "modulado".
- Que en base a la modulación vigente, las renovaciones se hacen de oficio, por lo que el centro no debe realizar ninguna solicitud.
En la actualidad, las modulaciones están en proceso de revisión, por lo que no están publicadas.
Todo el equipamiento enviado a los centros tiene serigrafiado un número identificativo que nos ayudará a la hora de organizar nuestro inventario. Es el código del artículo que está formado por cuatro caracteres del estilo siguiente: CLE1, ORF4, etc.
Como regla general, la elección del código obedece a los siguientes criterios:
- Primeros dos caracteres: tipo de equipo
CL: cliente ligero
OR: ordenador de sobremesa
PR: portátil
SE: servidor
Etc. - Tercer carácter: año de compra del equipo
Comenzando por el 0 para el año 2000 y así hasta el año 2009. El año 2010 se codifica con la letra A, 2011 con la B, 2012 con la C, y así sucesivamente. - Cuarto carácter: modelo del equipo comprado en un año determinado
Por ejemplo, el código ORF4 se interpretaría de la siguiente manera:
OR: ordenador de sobremesa
F: comprado en el año 2015
4: en el año de compra se adquirieron distintos modelos de ese mismo tipo, por lo que hace referencia al cuarto modelo que se compró.
ETIQUETA EQUIP
ETIQUETA EMBALATGE 1/2 - ORDENADOR
ETIQUETA EMBALATGE 2/2 - MONITOR
El periodo de garantía que aparece impreso sobre el equipo es aproximado, por lo que antes de asumir si un equipo está o no en garantía se recomienda consultar la información sobre la fecha exacta de finalización de garantía en la web indicada. Si dicha fecha no apareciese indicada en la web en el apartado Observaciones del equipo, podrá consultarse la misma al SAI mediante una incidencia.
Este código también nos servirá para conocer las características de un equipo en concreto.
Podrás acceder a los datos más relevantes del equipo en la siguente web:
https://inventaritic.edu.gva.es
Correo
Todos los centros educativos públicos cuentan con una cuenta gva asignada a la figura de la coordinación TIC.
Esta cuenta tiene la siguiente estructura: [codigo_centro]tic@gva.es
Es de gran importancia que el/la coordinadora TIC mantenga esta cuenta activa, puesto que a través de ella recibirá, por parte de la Administración educativa, notificaciones oficiales, información sobre formación TIC, actuaciones y trámites administrativos, etc.
El acceso a esta cuenta se realiza, igual que a la cuenta del centro, a través del servicio webmail alojado en la siguiente dirección: webmail.gva.es
Tal como se especifica en la plataforma, el usuario será la cuenta de correo sin @gva.es.
La contraseña inicial la tendrá que facilitar, a la persona que asuma la coordinación TIC, la directiva del centro.
Por seguridad, es conveniente. A través de la plataforma de Webmail. Accediendo a "Preferencias", botón "Cambiar contraseña" e introduciendo la antigua y la nueva contraseña.
Abriendo una incidencia al SAI, desde el usuario del director/a o del coordinador/a TIC. A través de la Incidencia, el SAI enviará la nueva contraseña.
Para configurar la cuenta de correo de Coordinación TIC ([codigo_centro]tic@gva.es) se seguirán los mismos pasos que para la cuenta ordinaria del centro.
Seguidamente adjuntamos enlace al manual de configuración (http://sai.edu.gva.es/sites/default/files/docs/manual_configuracion_correo_gva_va.pdf)
No. El correo electrónico corporativo solo se tiene que utilizar para las finalidades permitidas citadas en la Instrucción de Servicio 1/2011.
SAI
¿Si no tengo acceso a Internet qué puedo hacer?
En ocasiones los routers por diversos motivos pueden colgarse, suele bastar con apagarlos y volverlos a encender. Si esto no funciona debe realizarse una incidencia al SAI a través del teléfono único 961 20 76 85.
La conexión parece ir muy lenta ¿Qué hago?
Antes de nada, se ha de reflexionar en que el acceso a Internet está compartido por el resto de ordenadores del centro. Si hay bastantes personas accediendo a Internet, es normal que el acceso nos parezca lento.
También, en ocasiones, por mantenimiento pueden ocasionarse cortes y bajadas temporales de la velocidad. Este escenario es esporádico, no es lo habitual.
La mejor manera de cerciorarse de un posible problema, es realizar mediciones. Para ello, durante un periodo de tiempo (3 o 5 días) se recomienda hacer mediciones utilizando páginas que nos ofrecen esta funcionalidad a diferentes horas del día ( a las 9h, a las 11h y a las 13 h, por ejemplo) y asegurándonos que nadie más está conectado, apuntando las velocidades de subida y bajada, la latencia, las fluctuaciones y el porcentaje de pérdida de paquetes. Una vez realizado el estudio, tramitarlo al SAI como una incidencia para que los técnicos de telecomunicaciones analicen dichos resultados y realicen las acciones pertinentes.
¿Qué redes tengo en el centro y qué puedo conectar en ellas?
Todo centro tiene dos redes informáticas: la red de Secretaría y la red Docente.
En la red de Secretaría deben conectarse los equipos de la directiva y de administración. En esta red no deben conectarse redes WiFi ni otros equipos pertenecientes a terceros.
En la red docente deben conectarse las aulas de informática y el resto de equipos del centro.
En la guía de Comunicaciones en los Centros (http://sai.edu.gva.es/?q=es/node/202) se detallan los aspectos técnicos de las conexiones.
¿Cómo sé qué lineas tengo contratadas?
En la aplicación de inventario figurará un apartado "Gestió d'Infraestructures de Comunicacions" en el que se mostrará dicha información.
¿Puede el alumnado acceder a páginas con contenido violento, de adultos... en definitiva, con contenidos no adecuados?
No. Todas las conexiones están filtradas.
Si se detectase alguna página que no ha sido correctamente filtrada, se ruega encarecidamente que se comunique mediante una incidencia al SAI utilizando la subcola "Filtrado de Páginas Web" de la cola "Red de Comunicaciones".
El filtro de contenidos no me permite acceder a una página determinada. Piensa que contiene contenido no adecuado cuando no es así. ¿Qué puedo hacer para que mi alumnado pueda acceder a ella?
Si se detectase que una página web ha sido filtrada y no presenta contenidos no adecuados, puede comunicarlo mediante una incidencia al SAI utilizando la subcola "Filtrado de Páginas Web" de la cola "Red de Comunicaciones" para que estudie su habilitación.
Por currículum en la programación de mi asignatura necesito acceder a cierta/s red/es social/es durante cierto periodo de tiempo. ¿Qué he de hacer para poder acceder a ella/s durante dicho espacio de tiempo?
En este caso se ha de comunicar la necesidad mediante una incidencia al SAI utilizando la subcola "Filtrado de Páginas Web" de la cola "Red de Comunicaciones" indicando el tiempo necesario y el temario del curso que justifique la petición con un plazo mínimo de tres días laborables.
En mi centro va a impartirse un curso/seminario/formación en centros en la que se precisa el acceso a redes sociales que se encuentran filtradas . ¿Qué hemos de hacer para poder acceder a ella/s durante dicho espacio de tiempo?
En este caso se ha de comunicar la necesidad mediante una incidencia al SAI utilizando la subcola "Filtrado de Páginas Web" de la cola "Red de Comunicaciones" indicando el tiempo necesario y el temario del curso/seminario/formación en centros que justifique la petición con un plazo mínimo de tres días laborables si el curso es impartido por el centro y de cinco días laborables si es impartido por otro organismo.
¿Puedo instalar un Amule, Ares o aplicación similar para descargar películas educativas con licencia libre?
No. Únicamente están permitidas las conexiones de tipo FTP (transferencia de archivos), HTTP (páginas web), HTTPS (páginas web seguras) y POP3/SMTP para el correo corporativo @gva.es .
Por otra parte, para no colapsar el caudal del centro y de Conselleria, entorpeciendo así otras actividades educativas más urgentes, recomendamos la descarga de contenidos educativos voluminosos fuera del horario lectivo (mediante tareas programadas) o desde casa.
Deseo cambiar el direccionamiento de la red y también crear dos VLAN ¿Cómo lo solicito?
Para realizar peticiones de cambio de configuración de la red se ha de realizar una incidencia a través del SAI utilizando la subcola "Modificación de Accesos" de la cola "Red de Comunicaciones", ya que no está permitido que el centro configure el/los enrutador/es.
¿Qué puede hacer mi centro para tener interconectadas sus aulas? ¿Existe alguna normativa?
Aunque los centros nuevos están totalmente cableados, la modulación de cableado de un centro sólo se extiende a secretaría y al aula de informática.
Si un centro desea interconectar el resto de ubicaciones existen varias posibilidades: mediante cableado y/o a través de WiFi. Una u otra opción es buena en función de lo que se desee realizar.
Respecto a la normativa la Instrucción Técnica 1/2011 Instalación de Telecomunicaciones en los Centros Escolares establece las características que ha de poseer este tipo de infraestructura.
¿Se envían equipos con un sistema operativo distinto de la distribución LliureX?
No. Únicamente en algunas familias de ciclos se dotan de licencias específicas por las características de estos estudios.
No me atrevo a instalar la última versión del Lliurex. ¿Quién me puede ayudar?
El SAI puede hacerlo, simplemente se ha realizar una incidencia indicando la necesidad.
Licencias de software
No. Únicamente en algunas familias de ciclos se dotan de licencias específicas por las características de estos estudios.
El SAI puede hacerlo, simplemente se ha realizar una incidencia indicando la necesidad.
Estos ordenadores no se deben conectar a la red ya que, actualmente, el sistema operativo Windows XP no tiene soporte y por lo tanto conlleva un altísimo riesgo de malware.
Las opciones para seguir dándole uso pasan por:
- Utilitzación del ordenador en modo offline, sin conexión a internet
- Utilizarlo con LliureX
En todo caso, estos equipos han superado los años suficiente para ser considerados amortizados y ya deben estar renovados, por lo cual se puede solicitar la baja y retirada.
Dinamización, formación y recursos
A través de:
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CEFIRE
Los cursos, jornadas... organizados por los CEFIRE son la principal vía para adquirir competencias en TIC. A través del enlace http://cefire.edu.gva.es/sfp/index.php?usuario=formacion puede acceder a su oferta formativa.
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Comunidad de Coordinadores TIC
La Comunidad de Coordinadores TIC en "Mestre a Casa" es el lugar idóneo para plantear dudas acerca del funcionamiento del servicio o de la normativa a aplicar, plantear las dificultades que se le hayan presentado, y/o sugerir y discutir propuestas de mejora en el servicio.
La finalidad de la Comunidad de Coordinadores TIC es facilitar un espacio de intercambio en el cual, entre todos, plantear dudas/sugerencias y presentar/discutir respuestas que se plantean en el ámbito de la Coordinación TIC. Además, es un canal de comunicación para trasladar las cuestiones más relevantes a los equipos que conforman el servicio (LliureX, SAI, Portal Educativo...). También, se irá publicando procedimientos comunes de mantenimiento, consejos...
A través de este enlace se acceder a la Comunidad de Coordinadores TIC: http://mestreacasa.gva.es/group/coortic/
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Recursos Educativos del Portal "Mestre a Casa"
Colección de recursos organizados por nivel, ciclo, curso y área.
A través de este enlace se acceder a los Recursos Educativos del Portal "Mestre a Casa": http://mestreacasa.gva.es/web/guest/39
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Material de Auto-Formación del CEFIRE
Colección de cursos para la auto-formación (LliureX para la tarea docente, Moodle, Generación de Recursos Educativos...).
Se puede acceder a los cursos a través del enlace http://cefire.edu.gva.es/course/category.php?id=111
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Comunidad del Tracte Comunicatiu Oral i Escrit del Portal "Mestre a Casa"
Punto de encuentro para docentes, padres y alumnos interesados en el aprendizaje de la lectura, escritura, la expresión oral, el trabajo creativo, la producción de materiales propios, el intercambio de ideas y propuestas metodológicas.
Se puede acceder a esta comunidad a través del enlace http://mestreacasa.gva.es/web/parlaiescriu
Alojamiento web
La Conselleria d'Educació, Formació i Ocupació nos proporciona la plataforma "Mestre a Casa" para explotar la Web de nuestro centro. "Mestre a Casa" nos proporciona la infraestructura tecnológica para crear comunidades virtuales y albergar las páginas Web, tanto de los centros educativos como del profesorado y del alumnado, así como los espacios virtuales para impartir formación a distancia a diferentes niveles educativos.
Para orientaros en las posiblidades que os ofrece M@C, incluyendo la de las aulas virtuales en Moodle, debéis consultar la documentación del portal. En concreto, en el apartado de administración WEB DEL CENTRO, se encuentra todo lo relacionado con la gestión del espacio del centro en Mestre a Casa.
La Conselleria d'Educació, Formació i Ocupació ens proporciona la plataforma "PORTALEDU" per a explotar la Web del nostre centre. Aquest espai ens proporciona la infraestructura tecnològica per a crear comunitats virtuals i albergar les pàgines Web, tant dels centres educatius com del professorat i de l'alumnat. Per altra banda "AULES" ens proporciona espais virtuals per a impartir formació a distància a diferents nivells educatius.
Per a orientar-vos en les possibilitats que us ofereix PORTALEDU, incloent la de les aules virtuals en AULES, heu de consultar la documentació del portal. En concreto, en el apartado de administración WEB DEL CENTRO, se encuentra todo lo relacionado con la gestión del espacio del centro en Mestre a Casa.
No. En la instrucción de servicio 2/2009 y su corrección (instrucción de servicio 1/2010) se indica que "Para aquellos centros docentes que, en la fecha de publicación de esta instrucción de servicio, tuviesen alojamientos fuera de los servidores de la administración educativa, se fija, como medida transitoria, un período de traspaso a dichos servidores que concluye..." el 31 de julio de 2011.
En principi, solament el/la director/a de el centre. Encara que pot delegar en docents del centre (pe. una comissió).
Adecuación a la RGPD
No. Sólo el equipo directivo puede acceder a los soportes y documentos que contienen datos personales. Además estos deben estar inventariados y controlados.
Préviamente has de solicitar la autorización mediante escrito a la Subsecretaría de la Conselleria de Educación, Cultura y Deportes. Una vez concedida la autorización has de tener en cuenta las medidas de seguridad del fichero recogidas en el Anexo III del Manual.
Sí, en todos los formularios donde se recojan datos personales del alumnado del centro o familiares ha de figurar el texto enunciado en el punto 1 del Anexo I del Manual
Sí, ha de figurar un enllaç al "Avís legal" enunciat en el punt 2 de l'Annex I del Manual
También. Ha de incluirse al final del mensaje la clausula enunciada en el punto 4 del Anexo I del Manual
Sí. La normativa vigente en materia de Protección de Datos obliga a informar de ello. Y el Manual nos indica un modelo en el punto 3 su Anexo I
Se debe. Según el Anexo II del Manual, todos los equipos informáticos deberán tener activo el protector de pantalla con contraseña.
Sí lo plantea. Y según el Anexo II del Manual, cada usuario debe tener su usuario con una contraseña distinta y cambiarla con periodicidad.
Sí, pero antes has de pedir permiso a la Conselleria vía SAI.
Sí, con el consentimiento del director. Y sabiendo que usted es el responsable de dicho documento.
Sin perjuicio de los datos personales recabados por los centros o las Administraciones educativas al matricularse los alumnos, y que son facilitados a los profesores para el ejercicio de la función docente, cuando éstos recaben otros datos de carácter personal, como grabaciones de imágenes o sonido con la finalidad de evaluar sus conocimientos u otros datos relacionados con la realización de dichos ejercicios, o los resultados de su evaluación, estarían legitimados para hacerlo, en el marco de las instrucciones, protocolos o régimen interno que el centro o la Administración educativa haya adoptado.
La LOE establece que los padres o tutores y los propios alumnos deberán colaborar en la obtención de la información necesaria sin la que no sería posible el desarrollo de la función educativa, estando los centros exceptuados de solicitar el consentimiento previo en relación a aquellos datos de carácter personal que sean necesarios para dicha finalidad.
No como parte del ejercicio de la función educativa de la que es responsable el centro docente. No obstante, en aquellos casos en los que el interés superior del menor estuviera comprometido, como en caso de accidentes o indisposiciones en una excursión escolar, y con la finalidad de informar a los padres, titulares de la patria potestad, se podrían captar las imágenes y enviárselas.
Sólo a los padres que ostenten la patria potestad o a los tutores, nunca a otros familiares, salvo que estuvieren autorizados por aquellos y constase claramente esa autorización.
No. Se ha de informar a los padres que la toma de fotografías y vídeos es posible como actividad familiar, exclusivamente para uso personal y doméstico, que está excluida de la aplicación de la normativa de protección de datos.
No, por los mismos motivos. Es recomendable que el centro advierta a los asistentes a los eventos de que se pueden grabar imágenes de los alumnos para su utilización exclusivamente personal, familiar y de amistad. No se deben publicar este tipo de grabaciones en Internet en abierto, a no ser que se cuente con el consentimiento de todos aquellos que aparecen en las imágenes, de sus padres o tutores si son menores de 14 años.
Sólo si reúnen las garantías previstas en la normativa de protección de datos. La utilización de aplicaciones por los profesores en dispositivos personales (tableta, móvil, etc.) debe garantizar la política de privacidad definida por la Administración educativa con las garantías establecidas en la normativa de protección de datos. En particular, es de especial importancia que el uso de esas aplicaciones no implique una transmisión de los datos de los alumnos al prestador del servicio contratado para que los utilice para sus propios fines o los almacene de forma permanente, incluso con posterioridad a la terminación del contrato o cuando el alumno ya no curse estudios en el centro educativo. Tampoco debería implicar la renuncia del centro educativo al acceso a los datos o a su supresión.
El blog de un profesor es un medio de información y comunicación al margen de la función docente que desarrolla en los centros educativos. De su contenido será responsable el profesor que deberá observar la normativa de protección de datos en cuanto que incluya información de carácter personal. Por tanto, salvo que se contase con el consentimiento de los afectados, o de sus padres o tutores, no se podrían publicar en el blog de un profesor datos de carácter personal que permitan identificar a los alumnos.
Conectividad
En ocasiones los routers por diversos motivos pueden colgarse, suele bastar con apagarlos y volverlos a encender. Si esto no funciona debe realizarse una incidencia al SAI a través del teléfono único 961 20 76 85.
Abans de res, s'ha de reflexionar que l'accés a Internet està compartit per la resta d'ordinadors del centre. Si hi ha bastants persones accedint a Internet, és normal que l'accés ens semble lent.
També, a vegades, per manteniment poden ocasionar-se corts i baixades temporals de la velocitat. Aquest escenari és esporàdic, no és l'habitual.
La millor manera de cerciorar-se d'un possible problema, és realitzar mesuraments. Per a açò, durant un període de temps (3 o 5 dies) es recomana fer mesuraments utilitzant pàgines que ens ofereixen aquesta funcionalitat a diferents hores del dia ( a les 9h, a les 11h i a les 13 h, per exemple) i assegurant-nos que ningú més està connectat, apuntant les velocitats de pujada i baixada, la latència, les fluctuacions i el percentatge de pèrdua de paquets. Una vegada realitzat l'estudi, tramitar-ho al SAI com una incidència perquè els tècnics de telecomunicacions analitzen aquests resultats i realitzen les accions pertinents.
Antes de nada, se ha de reflexionar en que el acceso a Internet está compartido por el resto de ordenadores del centro. Si hay bastantes personas accediendo a Internet, es normal que el acceso nos parezca lento.
También, en ocasiones, por mantenimiento pueden ocasionarse cortes y bajadas temporales de la velocidad. Este escenario es esporádico, no es lo habitual.
La mejor manera de cerciorarse de un posible problema, es realizar mediciones. Para ello, durante un periodo de tiempo (3 o 5 días) se recomienda hacer mediciones utilizando páginas que nos ofrecen esta funcionalidad a diferentes horas del día ( a las 9h, a las 11h y a las 13 h, por ejemplo) y asegurándonos que nadie más está conectado, apuntando las velocidades de subida y bajada, la latencia, las fluctuaciones y el porcentaje de pérdida de paquetes. Una vez realizado el estudio, tramitarlo al SAI como una incidencia para que los técnicos de telecomunicaciones analicen dichos resultados y realicen las acciones pertinentes.
Todo centro tiene dos redes informáticas: la red de Secretaría y la red Docente.
En la red de Secretaría deben conectarse los equipos de la directiva y de administración. En esta red no deben conectarse redes WiFi ni otros equipos pertenecientes a terceros.
En la red docente deben conectarse las aulas de informática y el resto de equipos del centro.
En la guía de Comunicaciones en los Centros (http://sai.edu.gva.es/?q=es/node/202) se detallan los aspectos técnicos de las conexiones.
En l'aplicació d'inventari figurarà un apartat "Gestió d'Infraestructures de Comunicacions" en el qual es mostrarà aquesta informació.
No. Todas las conexiones están filtradas.
Si se detectase alguna página que no ha sido correctamente filtrada, se ruega encarecidamente que se comunique mediante una incidencia al SAI utilizando la subcola "Filtrado de Páginas Web" de la cola "Red de Comunicaciones".
Si se detectase que una página web ha sido filtrada y no presenta contenidos no adecuados, puede comunicarlo mediante una incidencia al SAI utilizando la subcola "Filtrado de Páginas Web" de la cola "Red de Comunicaciones" para que estudie su habilitación.
En este caso se ha de comunicar la necesidad mediante una incidencia al SAI utilizando la subcola "Filtrado de Páginas Web" de la cola "Red de Comunicaciones" indicando el tiempo necesario y el temario del curso que justifique la petición con un plazo mínimo de tres días laborables.
En este caso se ha de comunicar la necesidad mediante una incidencia al SAI utilizando la subcola "Filtrado de Páginas Web" de la cola "Red de Comunicaciones" indicando el tiempo necesario y el temario del curso/seminario/formación en centros que justifique la petición con un plazo mínimo de tres días laborables si el curso es impartido por el centro y de cinco días laborables si es impartido por otro organismo.
No. Únicamente están permitidas las conexiones de tipo FTP (transferencia de archivos), HTTP (páginas web), HTTPS (páginas web seguras) y POP3/SMTP para el correo corporativo @gva.es .
Por otra parte, para no colapsar el caudal del centro y de Conselleria, entorpeciendo así otras actividades educativas más urgentes, recomendamos la descarga de contenidos educativos voluminosos fuera del horario lectivo (mediante tareas programadas) o desde casa.
Para realizar peticiones de cambio de configuración de la red se ha de realizar una incidencia a través del SAI utilizando la subcola "Modificación de Accesos" de la cola "Red de Comunicaciones", ya que no está permitido que el centro configure el/los enrutador/es.
Aunque los centros nuevos están totalmente cableados, la modulación de cableado de un centro sólo se extiende a secretaría y al aula de informática.
Si un centro desea interconectar el resto de ubicaciones existen varias posibilidades: mediante cableado y/o a través de WiFi. Una u otra opción es buena en función de lo que se desee realizar.
Respecto a la normativa la Instrucción Técnica 1/2011 Instalación de Telecomunicaciones en los Centros Escolares establece las características que ha de poseer este tipo de infraestructura.
El proyecto «Escuelas conectadas» tiene como objetivo la instalación de redes WiFi en los centros docentes con enseñanzas obligatorias.
Existe un convenio entre el Ministerio de Educación, la entidad Red.es y la Comunitat Valenciana. Actualmente, la DGTIC continúa trabajando en el proyecto pero aún no se conocen las fechas de inicio de las instalaciones.
En caso de que, mientras tanto, el centro decida instalar una red WiFi con sus propios recursos, hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:
• El centro deberá pedir autorización al consejo escolar para poder realizar la instalación.
• Es recomendable limitar la instalación a algunas ubicaciones concretas: sala del profesorado, biblioteca, sala multiusos, etc.
• Cuando el adjudicatario despliegue la red WiFi de «Escuelas conectadas», se retirará cualquier otra red inalámbrica existente y la DGTIC se encargará de la gestión a partir de entonces. Por tanto, el centro debe valorar la conveniencia de hacer esta inversión o esperar al despliegue del proyecto.
• La red WiFi tendrá que estar conectada a la red de Aulas, nunca a la red Corporativa (Secretaría) pues se provocaría una brecha de seguridad y el incumplimiento de la normativa vigente.
• Si la solución WiFi requiere una nueva instalación de cableado estructurado, el centro debe pedir autorización la Dirección Territorial de Educación en su provincia.
Son muchas las consultas de docentes sobre el uso de plataformas on-line de contenidos audiovisuales en centros educativos. En concreto se solicita autorización o se pregunta sobre la posibilidad y condiciones de uso. En este caso, hay que dejar claro que al utilizar este tipo de plataforma los centros estarían haciendo uso de cuentas personales, lo que conllevaría una LICENCIA PERSONAL. En los términos y condiciones de uso de esta licencia se deja claro que este tipo de cuentas IMPIDE LA COMUNICACIÓN PÚBLICA. Para más información hemos recopilado, de algunas de las principales plataformas de contenidos, la sección de la … Read more
Continuar 📖Telefonía
¿Puedo reponer un teléfono si se me ha estropeado?
Depende del tipo de terminal. Si es un teléfono analógico, el centro puede reponerlo y funcionará. En caso de ser un teléfono IP, el centro debe poner una incidencia al SAI indicando la extensión asociada al terminal que no funciona y se le repondrá desde el proveedor. Un teléfono IP adquirido libremente por el centro no funcionará.
¿Cómo puedo saber los teléfonos que tiene mi centro (extensiones) y tipología?
Abriendo un ticket en el SAI en la cola Telefonía fija → “Consultas: Inventario de telefonía del centro docente”. La respuesta le indicará todas las extensiones, tipología y categoría (tipo de llamadas que puede realizar) dadas de alta en el centro.
¿Me pueden cambiar un teléfono analógico a IP?
Puede solicitarlo en OVICE → Telefonía IP → Solicitudes. Ha de tener en cuenta que, para que sea técnicamente viable, deberá tener cableado desde la red de secretaría a la toma donde vaya a poner el teléfono IP. Hay dos opciones: puede tener una toma libre y conectarla en el armario de comunicaciones a la red de secretaría o utilizar una sola toma para teléfono y PC. En este último caso la toma también deberá estar conectada a la red de secretaría y el PC pertenecer a la red de secretaría.
¿Qué necesito tener técnicamente para poner un teléfono IP en un despacho/departamento/sala?
Para tener un teléfono IP debe tener cableado de datos (ethernet) que permita conectar la toma a la red de secretaría.
¿Puedo hacer permuta entre teléfonos?
Si los dos son teléfonos IP, bastará con cambiarlos físicamente (se mantendrá el número, el nombre visualizado,… ya que la configuración va en el terminal). Si se quiere permutar un teléfono analógico con un IP, o bien dos teléfonos analógicos entre sí, se puede solicitar una permuta entre extensiones en OVICE → Telefonía IP –> Peticiones
Hacemos cambios de despachos/salas, ¿puedo cambiar el teléfono de ubicación y seguirá funcionando?
Tanto los teléfonos IP como analógicos se pueden cambiar de ubicación, haciendo el ajuste pertinente en el pach pannel (panel de conexiones de red) del armario de comunicaciones y siempre que exista cableado en las nuevas ubicaciones. Si necesita ayuda sobre ampliación y/o reestructuración de telefonía puede abrir un ticket al SAI en la cola Telefonía fija → “Consultas: Asesoramiento para la ampliación y reestructuración “. Luego el centro deberá pedir el cambio de nombre visualizado en caso de que haya habido algún cambio.
¿Cómo puedo cambiar el nombre visualizado en la pantalla de una extensión?
Puedes solicitarlo en OVICE → Telefonía IP → peticiones. Se ha de tener en cuenta que el esquema de nombre que se asigna a cada centro, y a cada extensión del mismo, viene designado de forma oficial mediante el patrón “nombre de centro” seguido de varias letras que identifican el cargo (dir,jef,sec…) o la ubicación (ori, salprf…). Por tanto, solamente se admitirán cambios en la parte de cargo/ubicación.
¿Cómo podemos pedir que un teléfono pueda hacer llamadas nacionales y móviles?
La categoría de una extensión indica el tipo de llamadas que se pueden realizar desde el terminal (solo llamadas corporativas GVA, fijos nacionales y móviles nacionales o llamadas al extranjero). El cambio de categoría se puede solicitar a través de OVICE → telefonía IP → Solicitudes
¿Qué es el n.º de supervivencia de un centro?
El número de supervivencia es el número al que se desvían todas las llamadas de un centro cuando el router está apagado o hay un fallo generalizado en el acceso a Internet desde la red de secretaría (lo que provoca que no funcione la telefonía corporativa). Este número es proporcionado por el centro. Para pedir alta/baja/modificación se hace abriendo un ticket al SAI en la cola telefonía fija → Peticiones: Alta / Baja o modificación del nº de supervivencia. Habitualmente los centros ponen como número de supervivencia el número de teléfono personal de la persona al cargo de la dirección del centro.
Necesito más teléfonos. ¿Puedo pedir más?
El centro puede pedir alta de terminal y extensión en OVICE → Telefonía IP → Solicitudes. Es conveniente pedir el inventario del centro en telefonía (ticket en el SAI → Cola “Consulta sobre el inventario de telefonía del centro docente”) para saber las extensiones que se están usando antes de pedir una nueva.
Necesito una línea de teléfono para el ascensor o la alarma ¿puede contratar otra línea?
No, dado que el servicio de alarma/ascensor es proporcionado por una empresa externa, la empresa debería ser responsable de dar un servicio global incluyendo la conectividad necesaria.
Por lo tanto, el contrato de mantenimiento con la empresa debe incluir la instalación y mantenimiento de una línea telefónica móvil (módulo GSM con batería). Esta es la única solución técnica viable debido a que:
- No se permite la instalación de líneas propiedad de empresas externas en centros que son titularidad GVA
- El centro no puede contratar por su cuenta líneas telefónicas
- Una empresa externa no puede utilizar líneas con titularidad GVA para sus soluciones
¿Qué cosas puedo pedir respecto a telefonía y dónde?
APLICACIÓN OTRS (SAI)
https://otrs.edu.gva.es/otrs/customer.pl
- Asesoramiento para la ampliación y reestructuración.
- Consulta sobre el inventario de telefonía del centro docente. Trámite a realizar por la persona al cargo de la dirección, vicedirección, jefatura de estudios, secretaría o coordinación TIC del centro.
- Alta / Baja desvío inmediato de llamada (por ejemplo, ante un traslado, necesito que se desvíe el teléfono de cabecera a un móvil que se ha proporcionado al centro) Trámite a realizar por la persona al cargo de la dirección, o secretaría del centro.
- Alta / Baja del desvío si ocupado o ausente “salto” (por ejemplo, se desea que cuando el teléfono de la conserjería esté ocupado o ausente, salte la llamada a secretaría) Trámite a realizar por la persona al cargo de la dirección, o secretaría del centro.
- Alta / Baja o modificación de locuciones (por ejemplo, se va a dar de baja un teléfono y se desea que salga una locución avisando del nuevo número o una EOI desea poner locución con el horario del centro)
- Alta / Baja o modificación del nº de supervivencia. Trámite a realizar por la persona al cargo de la dirección, o secretaría del centro.
- Registro de llamadas. Trámite a realizar por la persona al cargo de la dirección del centro, y valorado por la DGTIC.
OVICE→ Telefonía IP → Solicitudes
https://oficinavirtual.gva.es/oficina_tactica/#/tramita/10007/10008/procedimientos
- Alta / Baja extensiones con o sin terminal. Trámite a realizar por la persona al cargo de la dirección del centro.
- Cambio de categoría de extensiones. Trámite a realizar por la persona al cargo de la dirección del centro.
- Cambio de terminal analógico a IP. Trámite a realizar por la persona al cargo de la dirección del centro.
OVICE
https://oficinavirtual.gva.es/oficina_tactica/#/tramita/10007/10028
- Telefonía móvil. Cambio config. Extensiones. Trámite a realizar por la persona al cargo de la dirección del centro.
- Telefonía móvil. Petición teléfono móvil. Trámite a realizar por la persona al cargo de la dirección del centro.
