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Lliurex

Incidencia

Revisión de funcionamiento anómalo de un puesto de trabajo con sistema operativo Lliurex.

Se resolverán incidencias relacionadas con la última versión de Lliurex publicada y la anterior. En caso de incidencia en el funcionamiento de versiones anteriores, el técnico SAI aplicará una actualización, dentro de su versión, para solucionarla.

  • Ejemplo: El cliente de aula con n/s XXX no conecta a la red y no se ve desde el servidor.

Configuración Impresoras

Petición de configuración de impresoras bajo el sistema operativo Lliurex.

  • Ejemplo: El centro tiene en una fotocopiadora para la red de aulas. Necesitamos que la configuren en el nuevo equipo que hemos recibido para infantil. El n/s de la fotocopiadora es XXX y el del equipo es XXX.

Instalación en puesto TIC

Petición de instalación o actualización de la versión de Lliurex en puesto de trabajo.

Como norma general, se atenderán peticiones de instalación o actualización de la última versión de Lliurex publicada y la anterior. En situaciones excepcionales se atenderían peticiones relacionadas con equipos con hasta dos versiones anteriores de Lliurex a la última publicada.

Los equipos deben cumplir con los requisitos mínimos de hardware requeridos por el sistema a instalar.

  • Ejemplo: Solicitamos la actualización de Lliurex en el equipo del despacho de dirección con n/s XXX.

Instalación sw corporativo

Petición de instalación de sw corporativo bajo Lliurex.

Se consideran aplicaciones corporativas todas aquellas que están disponibles en los repositorios de la última versión de Lliurex publicada y la anterior, además de las que están disponibles en Zero Center. 

  • Ejemplo: En el equipo del aula de PT con n/s XXX necesitamos que nos instalen Libre Office.

Cambio configuración Puesto TIC

Petición de cambio de configuración del sistema operativo.

  • Ejemplo: Disponemos del equipo de secretaría con n/s XXX con sistema dual. Actualmente arranca directamente en Windows y deseamos que arranque con Lliurex.

Instalación otro sw

Petición de instalación de otro sw (no corporativo) compatible con Lliurex.

En caso de software muy específico, se hará lo posible por ayudar en la instalación, aunque no se puede garantizar la operatividad del producto ya que se trata sw no corporativo.

  • Ejemplo: Solicitamos la instalación de la aplicación SketchUp en el aula de informática. El n/s del servidor del aula es XXX.

Si se completara la instalación con éxito, se elaboraría documentación detallada del proceso para su posterior publicación.

Instalación periféricos

Petición de configuración de otros periféricos bajo Lliurex.

  • Ejemplo: Solicitamos la instalación de la PDI con n/s en el equipo del aula de primaria con n/s XXX con Lliurex instalado.

Seguridad

Revisión y limpieza de equipos con Lliurex, por alertas de seguridad detectadas desde el CSIRT-CV, o solicitadas por el propio centro educativo.

  • Ejemplo: Solicitamos que se elimine el malware que se ha instalado en el navegador del equipo Lliurex de dirección.

 

Migración Lliurex en centro

Actualización de la versión de Lliurex en servidor de centro, clientes y equipos independientes (departamentos, sala de profesores, aulas específicas, etc.).