Las dotaciones que la Conselleria de Educación ha ido enviando a los centros a lo largo de los años ha sido variada, y ha ido cambiando conforme a las circunstancias. Los centros pueden tener algunos dispositivos, como impresoras, proyectores o PDI suministradas desde Conselleria, cuando estos dispositivos se compraban y distribuían de manera centralizada desde el SICE. En los últimos años se dejó de comprar este tipo de dispositivos, quedando la competencia de compra delegada en los centros educativos, centrándose así en la compra y distribución de ordenadores, clientes y servidores. De esta manera se adquiría hardware que cumplía con los requerimientos en cuanto a compatibilidad con LliureX, al tiempo que posibilitaba tener un parque homogéneo de equipos, acorde a los parámetros establecidos desde el SICE. Esto también facilitaba la gestión de incidencias por parte del servicio de asistencia técnica (SAI).
La distribución de ordenadores se enviaba a determinados espacios y cargos concretos: sala de profesores, biblioteca, aulas de informática, secretaria, dirección, jefatura de estudios, orientación, aula de música y taller de tecnología, así como para los espacios de docencia de Ciclos Formativos. Los departamentos didácticos no han contado con una dotación específica, al igual que pasaba con las aulas docentes. Dado que la Dirección del centro tiene potestad para distribuir los equipos acorde a las necesidades del centro, estos espacios se han dotado muchas veces con los equipos fruto de la renovación de espacios y cargos. Con la llegada de los equipos para las ADI, se cubre prácticamente la totalidad de las necesidades de equipamiento para aulas docentes y otras específicas.
Todos los equipos enviados por Conselleria son inventariados de oficio; no es necesario realizar ninguna acción al respecto. Este proceso se realiza de manera automática, una vez los equipos son entregados y/o instalados en el centro. Hay que tener en cuenta que esta distribución de material no aparece de manera inmediata en la herramienta, y pueden pasar unos días hasta que la nueva dotación aparezca reflejada en gvaSAI.
A la hora de realizar una incidencia sobre un equipo, para que esta sea atendida por el servicio técnico, es condición necesaria que el equipo esté inventariado. En caso contrario no recibirá atención por parte del SAI. En el caso que se quiera inventariar un dispositivo comprado por el centro, es posible realizar la petición seleccionando la cola gvaSAI-inventario, en la categoría EQUIPO DE TRABAJO.
Hay que señalar que todos los dispositivos TIC no son susceptibles de ser inventariados en gvaSAI. Los activos, que es como se denomina al equipamiento TIC del centro en gvaSAI, están diferenciados según la siguiente tipología:
- Ordenadores, tabletas y NAS
- Pantallas y proyectores
- Dispositivos de red
- Impresoras y escáneres
- Sistema de Alimentación Ininterrumpida – SAI
- Otros dispositivos.
En la web de DelegaTIC, de la cual se habla posteriormente, se puede consultar qué dispositivos son inventariables y cuáles no.
También es importante señalar que los últimos equipos duales enviados a los centros (como los portátiles de las ADI y ordenadores enviados para FP y renovación de ciertos espacios/cargos) son diferentes respecto a los enviados en años anteriores:
- Son duales, es decir: vienen con dos sistemas operativos: LliureX i con Windows. Anteriormente solo se enviaban duales para Formación Profesional, y venían con el arranque por defecto en LliureX. En los nuevos equipos el arranque por defecto era Windows, pero esto se va a cambiar en breve, de manera que se va a seguir dando prioridad al SO educativo propio de la Comunidad Valenciana.
- Están registrados en un MDM que permite controlar y gestionar los equipos de forma remota (lanzar actualizaciones, instalar aplicaciones, cambiar configuraciones…)
- No se proporcionan las credenciales de administrador. Actualmente los centros solamente pueden instalar las aplicaciones disponibles en el Zero Center, de LliureX, y en la tienda de aplicaciones, en Windows. En principio, por motivos de seguridad, no se habían proporcionado las credenciales de administrador para estos equipos, de forma que cualquier modificación en la configuración o petición de instalación de aplicaciones debía hacerse vía tique en gvaSAI. Debido a la gran cantidad y diversidad de aplicaciones que se están demandando, unido a la necesidad de evaluar la seguridad y el cumplimiento de la normativa y políticas de protección de datos de la GVA, se está trabajando para implementar una solución al respecto, de forma urgente.
- No incorporan un QR en la serigrafia que los identifica, por lo que no es posible acceder directamente a las características del equipo a través de la página habilitada para tal efecto, donde se encuentra la información técnica de la mayoría de equipos distribuidos desde el SICE. Se pueden visualizar las características de los ordenadores en el apartado ACTIVOS de gvaSAI, visible con el rol gestorTIC
- En la serigrafía o etiqueta identificativa aparece el código de inventario, en vez del número de serie. Para tramitar alguna incidencia o petición sobre estos equipos se puede buscar este código en el desplegable del formulario correspondiente.
Actualmente las peticiones de instalación de aplicaciones se realizan mediante tique en gvaSAI, siguiendo la ruta desde el catálogo de servicios:
NUEVO TIQUE SOBRE EL EQUIPO DE TRABAJO > PETICIÓN > LLIUREX/WINDOWS > INSTALACIÓN OTRO SW/INSTALACIÓN SW CORPORATIVO.
Ante la necesidad de dotar de un mecanismo que garantice que estas aplicaciones cumplan los requisitos de seguridad y la normativa de protección de datos, se ha habilitado el portal web Appsedu, el cual nace con la intención de ofrecer un catálogo de aplicaciones evaluadas por la Conselleria de Educación, Universidades y Empleo.
Recientemente también se ha decidido proporcionar permisos de administrador a los CTIC y otros perfiles de coordinación de aula de informática. Se cita a continuación, por ser una novedad importante, el cuerpo del correo que se ha enviado a los centros, a fecha 6/03/23:
A/A Equipo directivo y Responsable TIC,
Con el fin de facilitar la gestión en los dispositivos de las nuevas dotaciones de informática de los centros educativos, desde el Servicio de Informática para los Centros Educativos (SICE) les comunicamos que, a partir del día 11/03/24, se va a habilitar perfil de administrador a las personas con los cargos de coordinación de aula informática, responsable de mantenimiento de ciclos formativos, responsable de mantenimiento de Formación Profesional y coordinación TIC, que todavía no disponían de éste. En este sentido, es conveniente que estos cargos se encuentren actualizados en Itaca.
Es muy importante tener en cuenta que se trata de una medida temporal (hasta que esta gestión se realice de manera remota), y se solicita una administración responsable de estos dispositivos, con el fin de preservar la seguridad y privacidad de los sistemas. Para ello, se aconseja atender las siguientes indicaciones:
– Utilizar su Identidad Digital (ID) de manera segura y no compartirla con otros miembros de la comunidad educativa. Debe tenerse en cuenta que podrían verse comprometidos sus datos personales.
– A la hora de realizar la instalación de una aplicación, debe tenerse en cuenta que no se debe instalar si figura como no autorizada en Appsedu. Si no figura en esta plataforma, se debe solicitar su evaluación a través de gvaSAI haciendo uso de la categoría: Nuevo tique sobre otros servicios o aplicaciones educativas > Petición > Aplicaciones educativas.
– En ningún caso debe utilizarse este perfil administrador para cambiar la configuración de los dispositivos. Esta acción podría comprometer la seguridad de datos corporativos o impedir la actualización e instalación de aplicaciones educativas a través de la gestión centralizada. No se debe cambiar el nombre del equipo.
Se recuerda que cualquier cambio en la ubicación física de los equipos debe ser comunicado al SICE para su actualización en el inventario. Esta comunicación deberá de realizarse a través de gvaSAI en la siguiente categoría: Nuevo ticket sobre el equipo de trabajo > Petición > gvaSAI-Inventario > Actualización de datos
Agradecemos de antemano su comprensión y colaboración.
Saludos cordiales,