Servicio de Soporte Integral de Infraestructuras, Equipamiento y Logística, SILO
El contrato de Servicios de Soporte Integral de Infraestructuras, Equipamiento y Logística, SILO, se enmarca dentro del Plan de Acción de Educación Digital (2021-2027), impulsado por la Comisión Europea para garantizar una educación digital de alta calidad, inclusiva y accesible. Objetivo Principal El objetivo principal del SILO es ofrecer un soporte integral para el mantenimiento, mejora y adaptación de las infraestructuras TIC en … Llegir més…
Gestión de incidencias o peticiones en gvaSAI
El abanico de problemas es inmenso, desde la posibilidad de olvidar la contraseña para acceder a ITACA u otros servicios hasta una avería en algunos de los componentes de un ordenador u otros dispositivos. El portal gvaSAI ofrece un catálogo de servicios que permite canalizar todo tipo de incidencias y peticiones hacia los departamentos correspondientes: : Dentro de este catálogo están definidas … Llegir més…
Introducción
La Generalitat Valenciana, a través de la Dirección General de Infraestructuras Educativas, proporciona a la comunidad educativa un servicio de Soporte y Asistencia Informática, SAI y un Soporte Integral de Infraestructuras, Equipamiento y Logística de las TIC, SILO. En este tema se explica el objetivo y la finalidad de estos servicios.
Tema 2. SAI – SILO
VAL Tema 1. La coordinación TIC Tema 3. Herramientas administrativas Tema 4. Equipamiento TIC y Puesto de trabajo Tema 5. Comunicaciones y Ciberseguridad Tema 6. Portales educativos y LliureX Tema 2. SAI – SILO Índice Tema 2 1. SAI1.1. Gestión de incidencias y peticiones en gvaSAI1.2. Gestión de inventario en gvaSAI2. SILO Introducción La Generalitat Valenciana, a través de la Dirección General … Llegir més…
Índice Tema 2
1. SAI1.1. Gestión de incidencias y peticiones en gvaSAI1.2. Gestión de inventario en gvaSAI2. SILO
Servicio de Soporte y Asistencia Informática, SAI
El servicio de Soporte y Asistencia Informática, SAI, se ofrece a la comunidad educativa a través del portal gvaSAI [https://gvasai.edu.gva.es/]. No obstante, es posible contactar a través del teléfono de asistencia 961 20 76 85 de lunes a viernes de 8:00h a 20:00h. Entre las funcionalidades de este portal gvaSAI hay que destacar la gestión de peticiones o de incidencias relacionadas con … Llegir més…
Gestión de inventario en gvaSAI
Si un usuario necesita realizar alguna gestión relacionada con el inventario TIC del centro educativo, es necesario que seleccione el perfil Gestor TIC y en el menú de la barra lateral izquierda seleccione Activos: Disponer de un inventario TIC actualizado es imprescindible por muchos aspectos. En primer lugar, la Generalitat Valenciana, como todas las Administraciones públicas, está obligada a mantener un inventario … Llegir més…